Lãnh đạo Cục Viễn thông nói gì về trường hợp '1 SIM 2 chủ'

Trả lời câu hỏi tại họp báo thường kỳ của Bộ Khoa học và Công nghệ ngày 1/6 về trường hợp một số điện thoại được cho là có hai người cùng nhận là chủ sở hữu, ông Nguyễn Anh Cương, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ Khoa học và Công nghệ) khẳng định về mặt kỹ thuật, một số điện thoại không thể đồng thời được xác nhận là chính chủ trên hai tài khoản VNeID khác nhau. Bởi hệ thống VNeID hoạt động tự động và thực hiện đối soát dựa trên dữ liệu định danh cá nhân nên không thể xảy ra tình trạng một thuê bao hiển thị là chính chủ của hai người cùng lúc.

Tình huống phổ biến hơn, theo ông Cương, là người dùng đã sử dụng một số điện thoại trong thời gian dài nhưng chưa đăng ký chính chủ. Đến khi thực hiện xác thực thông tin, họ mới phát hiện số thuê bao đó đã được người khác đứng tên.

Trong trường hợp người đứng tên thuê bao từ chối xác nhận đang sử dụng số điện thoại, thuê bao sẽ bị khóa một chiều để người đang sử dụng thực hiện thủ tục chuẩn hóa lại thông tin. Ngược lại, nếu người đứng tên xác nhận đang sử dụng thuê bao, thì theo quy định của pháp luật, họ có toàn quyền sở hữu hợp pháp đối với số điện thoại đó.

Nếu phát sinh tranh chấp, người dùng thực tế sẽ phải cung cấp thêm các bằng chứng chứng minh quyền sở hữu số điện thoại như lịch sử liên lạc gần đây, thông tin thanh toán cước và các chứng cứ liên quan khác. Dựa trên các thông tin đối soát này, nhà mạng sẽ xác định người thực sự đang sử dụng thuê bao để xử lý và thực hiện các thủ tục cập nhật, chuyển đổi thông tin thuê bao theo quy định.

Đối với những người đã sử dụng số điện thoại trong nhiều năm nhưng chưa đăng ký chính chủ, cơ quan quản lý khuyến nghị chủ động làm việc với nhà mạng, cung cấp các bằng chứng cần thiết để thực hiện thủ tục khiếu nại và cập nhật lại thông tin thuê bao. Quá trình này có thể phức tạp và mất nhiều thời gian hơn so với việc chuẩn hóa thông tin ngay từ đầu.

Ảnh: Hà Anh/Mekong ASEAN,.

“Việc xác thực và chuẩn hóa thông tin thuê bao không chỉ nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý mà còn giúp người dân bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình, tránh phát sinh tranh chấp về quyền sử dụng số điện thoại trong tương lai”. Ông Nguyễn Anh Cương, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông

Cũng tại họp báo, Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Bùi Hoàng Phương lưu ý trên thực tế vẫn tồn tại những trường hợp người dân sử dụng thuê bao trong thời gian dài nhưng chưa đăng ký chính chủ, dẫn đến phát sinh tranh chấp. Vì vậy, lãnh đạo Bộ Khoa học và Công nghệ đề nghị Cục Viễn thông tiếp tục hướng dẫn các doanh nghiệp viễn thông có phương án xử lý phù hợp, bảo đảm hài hòa giữa quy định pháp luật và thực tiễn sử dụng của người dân.

Thông tin thêm về công tác chuẩn hóa thuê bao, lãnh đạo Cục Viễn thông cho biết việc xác thực thông tin qua ứng dụng VNeID đang ghi nhận những kết quả tích cực. Trước đây có hơn 34 triệu số điện thoại chưa được người dân xác nhận tình trạng sử dụng trên VNeID, nhưng đến nay con số này đã giảm xuống còn hơn 25 triệu, tương đương khoảng 9 triệu số điện thoại đã được xác thực chỉ trong gần một tháng.

Thông qua quá trình đối soát dữ liệu, cơ quan quản lý cũng ghi nhận khoảng 1,6 triệu số điện thoại không sử dụng chính chủ. Danh sách các thuê bao này đã được chuyển cho các doanh nghiệp viễn thông để thực hiện khóa một chiều và yêu cầu người dùng chuẩn hóa lại thông tin theo quy định.

Theo Thông tư 08/2026/TT-BKCN của Bộ Khoa học và Công nghệ, sau ngày 15/6/2026, các thuê bao chưa xác nhận tình trạng sử dụng trên ứng dụng VNeID sẽ bị tạm dừng dịch vụ chiều đi (bao gồm gọi điện và nhắn tin SMS đến các thuê bao khác).