Livestream sản phẩm Hà Nội: Cần chuyên nghiệp hơn để mở rộng thị trường

Một phiên livestream quảng bá sản phẩm ở phường Đống Đa. Ảnh: PV

Đưa sản phẩm đến gần người tiêu dùng

Livestream đang trở thành một cách làm mới trong hoạt động xúc tiến thương mại ở cơ sở của Hà Nội. Thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm tại cửa hàng, hội chợ hay các kênh phân phối truyền thống, doanh nghiệp, hộ kinh doanh có thể trực tiếp đưa sản phẩm đến người tiêu dùng trên không gian số.

Thực hiện kế hoạch cao điểm 100 ngày về chuyển đổi số, 126 xã, phường của Hà Nội đã tổ chức các buổi livestream để quảng bá sản phẩm OCOP, sản phẩm làng nghề, đặc sản, sản phẩm nông nghiệp, điểm đến và sự kiện văn hóa, du lịch... Thành phố đặt mục tiêu giới thiệu tối thiểu 2.000 sản phẩm, dịch vụ thông qua hoạt động này.

Điểm đáng chú ý là chính quyền cơ sở trực tiếp tham gia. Lãnh đạo, cán bộ xã, phường cùng doanh nghiệp xuất hiện trong các phiên livestream, trao đổi về chuyển đổi số, giới thiệu sản phẩm và kết nối với người tiêu dùng.

Tại phường Đại Mỗ, sản phẩm OCOP được giới thiệu trực tiếp trên không gian số, tích hợp mã QR và kết nối với các kênh thương mại điện tử. Tại phường Đống Đa, những sản phẩm thủ công do người khuyết tật làm ra cũng được đưa lên livestream, qua đó mở thêm cơ hội tiếp cận người tiêu dùng...

Gian hàng online sản phẩm địa phương xã Thanh Trì. Ảnh: PV

Điểm quan trọng của cách làm này là doanh nghiệp không chỉ giới thiệu sản phẩm rồi chờ khách hàng tìm đến. Trong một phiên livestream, người bán có thể trực tiếp trả lời câu hỏi, tư vấn, cung cấp thông tin, tiếp nhận phản hồi và tạo tương tác với người mua. Đây là điều mà các kênh phân phối truyền thống không phải lúc nào cũng làm được.

Tại phường Hoàn Kiếm, các hộ kinh doanh được tập huấn kỹ năng khai thác gian hàng trên sàn thương mại điện tử và cách truyền tải câu chuyện phía sau sản phẩm truyền thống.

Bà Nguyễn Hồng Trang, Phó Chủ tịch UBND phường Hoàn Kiếm, cho biết địa phương đã tổ chức các lớp tập huấn, hỗ trợ hộ kinh doanh làm quen với kỹ năng số, từ khai thác gian hàng trên sàn thương mại điện tử đến cách truyền tải thông điệp, câu chuyện văn hóa của sản phẩm.

Cùng với đó, Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội phối hợp với các địa phương và doanh nghiệp triển khai Chương trình “Đồng hành phát triển kinh tế số”, chuyển từ tuyên truyền, giới thiệu mô hình sang hướng dẫn thực hành và trải nghiệm.

Tại phường Cửa Nam, các hộ kinh doanh được hướng dẫn xây dựng video ngắn, phát triển thương hiệu và thực hiện livestream mẫu trên TikTok Shop. Nội dung tập trung vào những kỹ năng cụ thể như tạo điểm nhấn ngay từ những giây đầu tiên, kể câu chuyện sản phẩm, tăng tương tác và chuyển đổi thành đơn hàng.

Những hoạt động này cho thấy livestream đang dần vượt khỏi phạm vi một hình thức bán hàng trực tuyến. Đây là một phương thức để chính quyền kết nối với doanh nghiệp, doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng và sản phẩm địa phương có thêm cơ hội bước ra khỏi phạm vi thị trường truyền thống.

Một phiên livestream quảng bá sản phẩm ở xã Đông Anh. Ảnh: PV

Thực tế tại các địa phương cũng cho thấy sức hút của hình thức này. Theo ông Trịnh Tất Thắng, Giám đốc Trung tâm Dữ liệu, Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội, có phiên livestream tại phường Hoàn Kiếm đạt lượng tiếp cận hơn 800 nghìn người.

Nhưng chính sự phát triển nhanh của phong trào cũng đặt ra một vấn đề: Livestream có thể tiếp cận nhiều người, nhưng nếu mỗi địa phương tự làm thì liệu có tận dụng được hết sức mạnh của kênh này?

Từ tự tổ chức đến chuyên nghiệp hóa

Theo ông Trịnh Tất Thắng, hoạt động livestream giữa các xã, phường hiện chưa đồng đều. Có nơi tổ chức khá chuyên nghiệp, nhưng cũng có nơi còn thiếu nhân lực, kỹ năng và người dẫn phù hợp. Đáng chú ý, nhiều địa phương tổ chức livestream cùng thời điểm, khiến các phiên phát sóng bị chồng lấn và lượng người xem bị phân tán.

“Các phiên livestream hiện nay đã tạo được hiệu ứng nhưng tính chuyên môn hóa chưa cao, ở một số nơi còn mang tính phong trào. Livestream không phải cứ có sản phẩm và bật máy quay là có thể thu hút người xem”, ông Trịnh Tất Thắng nhận xét.

Một phiên livestream hiệu quả thường cần người dẫn có khả năng tương tác, nội dung được chuẩn bị, hình ảnh và âm thanh bảo đảm, cùng cách giới thiệu sản phẩm phù hợp với từng nền tảng. Trong đó, KOL (người có ảnh hưởng) hoặc KOC (người tiêu dùng có ảnh hưởng, thường trực tiếp trải nghiệm và đánh giá sản phẩm) có thể giúp tăng độ tin cậy và khả năng tiếp cận khách hàng.

Quảng bá giới thiệu sản phẩm OCOP xã Đa Phúc. Ảnh: PV

Từ thực tế đó, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội Cù Ngọc Trang đặt ra một hướng làm khác: Thành phố có thể nghiên cứu lựa chọn một đơn vị chuyên nghiệp đứng ra thực hiện livestream cho sản phẩm của các địa phương.

Đơn vị truyền thông chuyên nghiệp sẽ đảm nhiệm những phần việc mà nhiều xã, phường khó tự thực hiện: Xây dựng nội dung, tổ chức trường quay, bảo đảm kỹ thuật, lựa chọn người dẫn, kết nối KOL, KOC và tối ưu cách truyền tải sản phẩm trên từng nền tảng.

Khi đó, xã, phường chỉ tập trung vào phần việc mình có lợi thế nhất: Lựa chọn sản phẩm, kết nối doanh nghiệp, hộ kinh doanh, làng nghề và chuẩn bị nguồn hàng. Phần việc còn lại được thực hiện bởi đội ngũ có chuyên môn về truyền thông và thương mại điện tử.

Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội Cù Ngọc Trang phát biểu tại một hội nghị ở xã Bát Tràng. Ảnh: PV

Theo ông Cù Ngọc Trang, điều quan trọng nữa là phải thay đổi cách đánh giá hiệu quả. Không nên chỉ đếm có bao nhiêu phiên livestream được tổ chức, mà cần quan tâm có bao nhiêu người xem, mức độ tương tác ra sao và sản phẩm tiếp cận được thị trường như thế nào.

Ngoài các sản phẩm OCOP hay sản phẩm làng nghề, Hà Nội còn có khoảng 6.000 doanh nghiệp công nghệ số với nhiều sản phẩm và giải pháp mới. Đây cũng là nguồn sản phẩm có thể được giới thiệu tới thị trường thông qua các hoạt động truyền thông, livestream chuyên nghiệp.

Hiện Sở Khoa học và Công nghệ đang trao đổi với các cơ quan, đơn vị liên quan về hướng triển khai, trong đó có khả năng phối hợp với Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội để tận dụng nguồn lực truyền thông, kỹ thuật và hệ thống phát sóng. Theo bà Dương Thị Thu Nga, Phó Trưởng phòng Kinh tế số, Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội, việc phối hợp với cơ quan báo chí, truyền thông của thành phố, nếu được triển khai phù hợp, còn có lợi thế về thương hiệu và uy tín, góp phần tạo niềm tin cho người tiêu dùng khi tiếp cận sản phẩm.

Đề xuất này được đặt ra trong bối cảnh Hà Nội đang triển khai Kế hoạch 277 về đợt cao điểm 100 ngày phát triển kinh tế số. Nếu được tổ chức phù hợp, các phiên livestream không chỉ là hoạt động quảng bá sản phẩm của từng xã, phường, mà còn tạo không gian kết nối giữa chính quyền, doanh nghiệp và người tiêu dùng; giúp doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh, làng nghề và các chủ thể OCOP có thêm cơ hội tiếp cận khách hàng ngoài những kênh phân phối truyền thống. Qua đó góp phần mở rộng thị trường, nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh và thúc đẩy phát triển kinh tế số ngay từ cơ sở.