Mở rộng các tiện ích xã hội số phục vụ người dân

Song song đó, nhiều địa phương còn chủ động tạo ra các kênh thông tin kết nối chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý nhà nước với người dân nhằm phục vụ, lắng nghe phản hồi của người dân, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính.

Triển khai nhiều giải pháp, mô hình thiết thực

Nhiều sở, ngành, đơn vị, địa phương, trường đại học phát triển các ứng dụng công nghệ, sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI)… để thúc đẩy các giải pháp thực tiễn, cũng như triển khai các nhiệm vụ về khoa học, công nghệ trên lĩnh vực xã hội, y tế, giáo dục…

Người dân được hỗ trợ, hướng dẫn cài đặt chữ ký số tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Lộc, thành phố Đồng Nai.

Tại Hội nghị sơ kết một năm triển khai phong trào Bình dân học vụ số do UBND thành phố Đồng Nai tổ chức vào đầu tháng 7-2026, Phó Chủ tịch UBND xã Đại Phước Phan Chí Thảo cho biết: Thời gian qua, UBND xã đã tập trung triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ và nhân dân trên địa bàn. Trong đó, xã đã triển khai thực hiện nhiệm vụ thúc đẩy cấp chữ ký số cá nhân “từ trên xuống dưới”, “từ trong ra ngoài”. Trước hết, triển khai cấp chữ ký số cho bộ khung nòng cốt là tổ công nghệ số cộng đồng, sau đó mở rộng đến ban điều hành các ấp, tổ an ninh trật tự ấp, tổ nhân dân ấp trên địa bàn xã. Khi lực lượng nòng cốt đã thành thạo, việc cài đặt, kích hoạt chữ ký số được lan tỏa, hỗ trợ đến các hộ dân trên địa bàn.

Qua các đợt ra quân, phối hợp chặt chẽ với lực lượng ở cơ sở và doanh nghiệp để triển khai đồng bộ đến từng khu dân cư về việc hỗ trợ người dân kích hoạt, sử dụng chữ ký số, tính đến nay, toàn xã Đại Phước đã cấp hơn 14,3 ngàn chữ ký số cá nhân cho công dân trên địa bàn (đạt gần 38% số người trưởng thành trên địa bàn xã), qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện các giao dịch trên môi trường số.

Phó Giám đốc Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố Đồng Nai Đỗ Đăng Bảo Linh chia sẻ: Công tác phổ cập kỹ năng số được triển khai sâu rộng, hướng đến cả đội ngũ quản lý, giáo viên, nhân viên và người học. Sở đã tổ chức các hội nghị, lớp tập huấn về ứng dụng AI trong quản lý và giảng dạy, nâng cao năng lực sử dụng công cụ số, khai thác học liệu số, sử dụng nền tảng trực tuyến và nhận diện rủi ro trên môi trường mạng.

Đáng chú ý, ngành giáo dục và đào tạo đã tổ chức bồi dưỡng nội dung giáo dục AI và giới thiệu tài liệu AI từ lớp 1 đến lớp 12 cho hơn 34,6 ngàn cán bộ, giáo viên. Đồng thời tập huấn nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin và phổ cập kiến thức, kỹ năng sử dụng AI cho hơn 300 giáo viên, cán bộ quản lý các trường THPT và trung tâm giáo dục nghề nghiệp - giáo dục thường xuyên.

“Các kỹ năng được phổ cập không chỉ dừng ở nhận thức mà đã đi vào thực hành như: soạn giáo án, thiết kế bài giảng, tạo đề kiểm tra, xây dựng câu hỏi thảo luận, tạo trò chơi học tập, viết báo cáo, khai thác dữ liệu và hỗ trợ học sinh học tập…” - ông Đỗ Đăng Bảo Linh nhấn mạnh.

Mở rộng thêm nhiều tiện ích số

Đồng Nai ngày càng quan tâm, chú trọng đến phát triển các tiện ích về xã hội số, nhất là các giải pháp số về y tế, giáo dục, cải cách hành chính… Thành phố ngày càng quan tâm triển khai các giải pháp về thanh toán số, thúc đẩy các kênh thanh toán không dùng tiền mặt khi thực hiện thanh toán phí, lệ phí của thủ tục hành chính.

Thành ủy viên, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đồng Nai Phạm Văn Trinh cho biết: Để kiến tạo nền tảng vững chắc, đưa Đồng Nai xứng tầm là thành phố thứ 7 của cả nước, ngành khoa học và công nghệ thành phố xác định phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số chính là động lực chủ đạo của tăng trưởng và chuyển đổi mô hình phát triển trong giai đoạn tới. Ngành đã vạch ra những định hướng và giải pháp đột phá trên các trụ cột chính quyền số, xã hội số, kinh tế số, đô thị thông minh cũng như các chiến lược về nhân lực, hợp tác phát triển.

Trong đó, về xã hội số, ngành khoa học và công nghệ hướng đến phát triển môi trường số, lấy người dân làm trung tâm. Ngành sẽ triển khai sâu rộng phong trào Bình dân học vụ số nhằm phổ cập kỹ năng cho mọi tầng lớp nhân dân, phấn đấu đạt trên 80% công dân số. Song song đó, Đồng Nai hướng đến số hóa toàn diện các dịch vụ thiết yếu, hướng tới 100% học sinh tiếp cận giáo dục STEM và người dân có hồ sơ sức khỏe điện tử…

Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Phước Nguyễn Thái Sơn chia sẻ: Để thực hiện tốt hơn nữa công tác triển khai thực hiện có hiệu quả phong trào Bình dân học vụ số, phường sẽ tiếp tục triển khai nhiều mô hình thiết thực, nhất là mô hình Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn phường. Theo đó, tổ triển khai nguyên tắc "Phục vụ tại chỗ - hỗ trợ tại nhà". Việc này sẽ giúp nhiều người dân không còn e ngại khi tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, đồng thời góp phần tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và bảo đảm “không ai bị bỏ lại phía sau” trong tiến trình chuyển đổi số.

Hoạt động của tổ ứng cứu công nghệ được duy trì ổn định, hạn chế tối đa tình trạng gián đoạn do sự cố kỹ thuật. Các tình huống phát sinh được xử lý nhanh, giảm đáng kể thời gian chờ đợi của người dân, giúp người dân được tiếp cận dịch vụ công trực tuyến một cách thuận lợi hơn, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thúc đẩy số hóa hồ sơ và thực hiện hiệu quả mục tiêu chuyển đổi số.

“Đặc biệt, mô hình đã góp phần tích cực trong việc thay đổi tư duy phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, chuyển từ hướng dẫn sang đồng hành, từ chờ người dân thực hiện sang chủ động hỗ trợ người dân” - ông Nguyễn Thái Sơn nhấn mạnh.