Với phương châm “gần dân, sát dân, vì dân”, các địa phương, cơ quan, đơn vị trong tỉnh Ninh Bình đã rút ngắn quy trình giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ số, tháo gỡ những khó khăn phát sinh từ cơ sở, hướng tới một nền hành chính lấy sự hài lòng và quyền lợi chính đáng của người dân làm thước đo.
Từ những vùng nông thôn xa trung tâm đến các khu dân cư đông đúc, mô hình “Dịch vụ công lưu động” đang đưa chính quyền đến gần người dân hơn bao giờ hết. Không còn những chuyến đi xa hay sự bỡ ngỡ trước các thủ tục hành chính số, người dân được hướng dẫn, hỗ trợ ngay tại địa phương. Đây là giải pháp góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành chính, lấy người dân làm trung tâm.
Thay vì chờ người dân đến trụ sở để làm thủ tục hành chính, công chức chủ động tìm đến tận nơi, từ các điểm dân cư, trụ sở ấp đến từng gia đình. Cách làm này đặc biệt có ý nghĩa với người cao tuổi, người khuyết tật, người có công, người bệnh, sống neo đơn và những trường hợp gặp khó khăn trong đi lại hoặc tiếp cận công nghệ số.
Những nhà văn hóa thôn ở xã vùng cao biên giới Mường Lát (Thanh Hóa) đang trở thành điểm hỗ trợ dịch vụ công vào buổi tối, giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay gần nơi sinh sống.
UBND các xã, phường ở Thanh Hóa đang xây dựng, ban hành kế hoạch triển khai khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính phù hợp với điều kiện thực tế.