Ngân hàng lớn nhất Đông Nam Á cắt giảm 4.000 nhân sự vì AI

Ngành ngân hàng được dự báo sẽ trải qua làn sóng cắt giảm nhân sự vì AI trong 3-5 năm tới. Ảnh: Reuters.

Theo Reuters, DBS Group - ngân hàng lớn nhất Đông Nam Á - đang có kế hoạch cắt giảm 4.000 việc làm, tương đương 10% lực lượng lao động, trong vòng 3 năm tới do sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI). Thông báo được đưa ra bởi Tổng giám đốc Piyush Gupta.

Tuy nhiên, bù lại, ông Gupta cho biết ngân hàng sẽ bổ sung 1.000 vị trí mới liên quan đến AI.

"Trong 15 năm đảm nhiệm vai trò CEO, đây là lần đầu tiên tôi gặp thách thức trong việc tạo ra việc làm, khi AI ngày càng thay thế nhiều vị trí truyền thống. Trước đây, tôi luôn có định hướng rõ ràng về những công việc có thể tạo ra, nhưng lần này, bài toán tái đào tạo nhân sự để tạo ra cơ hội việc làm mới trở nên khó khăn hơn", vị CEO chia sẻ.

Gupta là một trong những lãnh đạo ngân hàng đầu tiên công khai chi tiết về nguy cơ mất việc làm do AI.

Trong email gửi Reuters hôm 25/2, người phát ngôn của DBS cho biết việc cắt giảm 4.000 việc làm chỉ áp dụng cho nhân sự tạm thời và hợp đồng, làm việc tại 19 thị trường của DBS theo từng dự án cụ thể.

"Chúng tôi kỳ vọng việc cắt giảm nhân sự sẽ diễn ra theo quá trình tự nhiên khi các hợp đồng tạm thời kết thúc trong vài năm tới", người phát ngôn nói thêm, đồng thời khẳng định nhân sự chính thức tại DBS sẽ không bị ảnh hưởng.

Động thái của DBS phản ánh xu hướng chung trong ngành tài chính toàn cầu, khi AI khiến nhu cầu lao động giảm sút. Cả Citigroup, JPMorgan Chase và Goldman Sachs đều dự báo các ngân hàng trên thế giới có thể cắt giảm khoảng 200.000 việc làm trong 3-5 năm tới do tác động của AI.

Một cuộc khảo sát với các giám đốc công nghệ và thông tin cho thấy công ty của họ dự kiến thu hẹp trung bình 3% quy mô lao động trong thời gian tới.

Tomasz Noetzel, nhà phân tích cấp cao của Bloomberg Intelligence nhận định các bộ phận hành chính (back office), quản lý rủi ro và tính toán lợi nhuận, thua lỗ (middle office) cùng một số mảng dịch vụ có nguy cơ chịu ảnh hưởng cao nhất.

"Bất kỳ công việc nào liên quan đến các nhiệm vụ lặp đi lặp lại đều có nguy cơ bị thay thế", Noetzel nhận xét. Tuy nhiên, ông cho rằng AI không loại bỏ hoàn toàn việc làm, thay vào đó, công nghệ mới sẽ thúc đẩy sự chuyển đổi của lực lượng lao động.

Cẩm Tú