Nghệ thuật giao tiếp giúp bạn thăng tiến nhanh trong công việc

Bài viết này chia sẻ một số chiến lược giao tiếp đã được thực tiễn chứng minh, giúp bạn tự tin ứng phó trong mọi tình huống công sở.

Lắng nghe quan trọng hơn nói

Theo nghiên cứu của Harvard Business Review, những người giao tiếp xuất sắc dành 70% thời gian để lắng nghe. Lắng nghe thực sự có nghĩa là tập trung cao độ và sử dụng ngôn ngữ cơ thể cùng phản hồi ngắn để thể hiện rằng bạn đang thấu hiểu một cách nghiêm túc.

Bên cạnh đó, bạn nên học cách lắng nghe chủ động. Giao tiếp thực sự bắt đầu từ việc lắng nghe. Tạp chí Psychology Today của Mỹ chỉ ra rằng, lắng nghe chủ động có thể nâng cao độ chính xác trong việc hiểu tới 40%.

Hãy thử áp dụng những điều này trong cuộc trò chuyện: Giữ giao tiếp bằng mắt, không ngắt lời đối phương, thể hiện sự chú ý bằng ngôn ngữ cơ thể, tóm tắt kịp thời để xác nhận sự hiểu biết.

Thể hiện rõ ràng nhu cầu của bản thân

Trong bất kỳ tình huống nào, bạn cũng nên sử dụng ngôn từ nhẹ nhàng, bình thản thay vì trách móc. Ví dụ, "Tôi hy vọng có thể nhận được báo cáo này trước thứ Sáu" hiệu quả hơn "Bạn luôn trì hoãn". Rõ ràng, cách diễn đạt này giúp giảm 80% xung đột trong công việc.

Tận dụng giao tiếp phi ngôn ngữ

Nụ cười, giao tiếp bằng mắt và tư thế cởi mở sẽ giúp bạn xây dựng lòng tin. Nhà tâm lý học của Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ chỉ ra rằng 93% hiệu quả giao tiếp đến từ tín hiệu phi ngôn ngữ.

Điều chỉnh phong cách giao tiếp của bạn

Với cấp trên, hãy trình bày ngắn gọn và súc tích; với đồng nghiệp, hãy hợp tác và thân thiện; với cấp dưới, hãy rõ ràng và cụ thể.

Các tình huống thực tế cho thấy những người điều chỉnh phong cách giao tiếp theo đối phương có tỷ lệ thành công cao gấp 3 lần.

Nguyên tắc vàng xử lý xung đột

Trước tiên hãy thừa nhận cảm xúc của đối phương, sau đó mới bày tỏ quan điểm của mình. Ví dụ: "Tôi hiểu sự lo ngại của bạn, đồng thời tôi nghĩ rằng..." Cách diễn đạt này có thể giải quyết phần lớn mâu thuẫn trong môi trường công sở.

Lưu ý khi giao tiếp bằng văn bản

Email và tin nhắn nên ngắn gọn và chuyên nghiệp. Những thông tin quan trọng nên liệt kê dưới dạng gạch đầu dòng, các chủ đề nhạy cảm tốt nhất nên trao đổi trực tiếp.

Thực hành liên tục và nhận phản hồi

Giao tiếp là kỹ năng có thể cải thiện thông qua luyện tập. Hàng tuần, hãy ghi lại các trường hợp giao tiếp của bạn và phân tích những thành công cũng như điều cần cải thiện.

Nắm vững giao tiếp phi ngôn ngữ

Nghiên cứu cho thấy, 55% thông tin trong giao tiếp được truyền đạt qua ngôn ngữ cơ thể. Lưu ý: Duy trì tư thế cởi mở, sử dụng cử chỉ phù hợp để tăng cường biểu đạt, kiểm soát biểu cảm khuôn mặt.

Thích nghi với các phong cách giao tiếp khác nhau

Bạn nên nhận diện và thích nghi với bốn phong cách giao tiếp chính:

- Phân tích: Tập trung vào dữ liệu và sự kiện.

- Động lực: Hướng đến kết quả.

- Biểu đạt: Đề cao mối quan hệ và sáng tạo.

- Hòa nhã: Nhấn mạnh sự hài hòa và hợp tác.

Nắm vững những kỹ năng giao tiếp này, bạn sẽ xây dựng được mạng lưới quan hệ mạnh mẽ hơn trong công việc và có nhiều cơ hội hơn. Hãy nhớ, người giao tiếp xuất sắc không phải sinh ra đã giỏi, mà là được nuôi dưỡng thông qua việc học hỏi và thực hành liên tục.

Trong thời đại bùng nổ thông tin, kỹ năng giao tiếp đã trở thành năng lực cốt lõi cần thiết cho những người làm việc chuyên nghiệp. Dù là hợp tác nhóm, đàm phán với khách hàng hay quản lý lãnh đạo, khả năng giao tiếp xuất sắc đều giúp bạn đạt hiệu quả cao hơn với ít nỗ lực hơn.

Thậm chí, kỹ năng giao tiếp tốt giúp bạn xây dựng các mối quan hệ hiệu quả hơn trong công việc và tăng tốc độ phát triển nghề nghiệp.

Thủy Kiều