Nghiên cứu Mỹ: 'Càng phụ thuộc AI càng thiếu tự tin'
Theo một nghiên cứu vừa được Hiệp hội Tâm lý học Mỹ bình duyệt, người phụ thuộc nhiều vào AI trong công việc cảm thấy kém tự tin hơn về khả năng của mình.
Đã có nhiều nghiên cứu về cách não bộ con người hoạt động khi sử dụng công cụ trí tuệ nhân tạo (AI). Viện Công nghệ Massachusetts (MIT) vào năm ngoái từng công bố nghiên cứu ghi nhận não không ghi nhớ nhiều thông tin hay dùng đến kỹ năng tư duy phản biện cần thiết khi các nhiệm vụ viết được giao cho chatbot AI.
Nghiên cứu mới nhằm mục đích tìm hiểu hành vi con người - đặc biệt là chức năng điều hành như lập kế hoạch chiến lược hay ra quyết định - thay đổi ra sao khi có trí tuệ nhân tạo can thiệp.
Tác giả Sarah Baldeo (nghiên cứu sinh tiến sĩ tại Đại học Middlesex) lưu ý rằng phát hiện của mình không cho thấy AI đang gây hại hoặc gây suy giảm nhận thức, mà chỉ nêu bật sự khác biệt trong cách người dùng phân bổ nỗ lực của bản thân với hệ thống trí tuệ nhân tạo. Điều này có nghĩa người sử dụng AI đang thực hiện sự đánh đổi có ý thức, và sự tự tin là cái giá phải trả.

Thêm một nghiên cứu cảnh báo về tác hại khi quá phụ thuộc công cụ AI - Ảnh: tadamichi/iStock/Getty Images
Nghiên cứu khuyến khích gần 2.000 tình nguyện viên trưởng thành sử dụng AI cho nhiều nhiệm vụ khác nhau tại nơi làm việc chẳng hạn xếp thứ tự ưu tiên các dự án dựa trên thời hạn, giải thích chiến lược, phát triển kế hoạch dựa trên lượng thông tin không đầy đủ.
Sau đó họ báo cáo mức độ tự tin, mức độ kiểm soát công việc lẫn mức độ phụ thuộc AI (gồm cả việc họ có chỉnh sửa đáng kể kết quả mà công cụ trí tuệ nhân tạo trả về hay không).
Nhìn chung mức độ tự tin thay đổi theo mức độ phụ thuộc AI. Càng phụ thuộc thì càng thiếu tự tin vào khả năng suy luận độc lập của bản thân. Tình nguyện viên cũng báo cáo ít chỉnh sửa kết quả mà công cụ trí tuệ nhân tạo trả về, ít để lại dấu ấn riêng trên thành quả công việc.
Sự đánh đổi giữa tốc độ với chiều sâu tư duy là một trong số vấn đề chính mà tình nguyện viên báo cáo. Một trường hợp chia sẻ: “Tôi nhận được câu trả lời nhanh hơn, nhưng tôi nghĩ mình đã không suy nghĩ sâu sắc như thường lệ”.
Ý nghĩa của nghiên cứu
Nghiên cứu nêu trên phản ánh một hạn chế hàng đầu khi sử dụng AI. Chatbot đủ sức tạo ra nội dung vô cùng nhanh chóng, nhưng không phải lúc nào cũng có trình độ chuyên môn về chủ đề mà người dùng cần. Ngoài ra chúng còn có thể bịa đặt thông tin, vì vậy kết quả trả về luôn phải được xác minh trước khi sử dụng.
Công sở thuộc nhóm địa điểm chính mà con người sử dụng công cụ AI. Chúng ta tiến xa hơn việc chỉ dùng chatbot, nhiều trợ lý ảo có thể tự động xử lý loạt nhiệm vụ mà trước đây cần đến con người.
Tuy nhiên công cụ AI chưa chắc tốt cho công việc lẫn sức khỏe tinh thần. Theo một nghiên cứu do công ty tư vấn Boston Consulting cùng Đại học California thực hiện đăng trên tạp chí Harvard Business Review tháng trước, dùng quá nhiều công cụ (từ 4 trở lên) không chỉ làm giảm năng suất mà còn gây ra tình trạng “kiệt sức não bộ”. Não quá tải tích tụ mệt mỏi vì phải đưa ra quyết định, mắc sai sót nhỏ cộng thêm căng thẳng.
Rõ ràng, khi trí tuệ nhân tạo ngày càng thâm nhập sâu vào cuộc sống, con người cần hiểu cặn kẽ chúng định hình thái độ tinh thần của chúng ta như thế nào. Những phẩm chất như sự tự tin, tinh thần trách nhiệm mới là yếu tố quan trọng quyết định chất lượng công việc.











