Nỗi lo bị tụt hậu thúc đẩy dân văn phòng Hàn Quốc học AI

Một nhóm dân văn phòng cùng nhau học về các phần mềm AI sau giờ làm. Ảnh: Kyodo News

Theo Kyodo News, vào một tối thứ Ba trong tháng 4, bảy nhân viên văn phòng tụ tập quanh một chiếc bàn tại một không gian làm việc chung ở phía Nam Seoul. Mỗi người đã chi 70.000 won (khoảng 1,4 triệu đồng) để tham gia khóa học thực hành kéo dài 90 phút về Claude Code, công cụ lập trình dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) do công ty Anthropic của Mỹ phát triển.

Ok Ye Jin, 33 tuổi, là một trong số các học viên. Cô làm việc cho một cửa hàng trực tuyến bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng thuộc chi nhánh Hàn Quốc của một thương hiệu đa quốc gia. Ok cho biết cô đăng ký khóa học để tìm hiểu cách sử dụng trợ lý AI có khả năng xây dựng chương trình máy tính dựa trên mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên của người dùng.

“Chính sách bảo mật của công ty không cho phép chúng tôi sử dụng hầu hết các công cụ AI bên ngoài tại nơi làm việc”, cô nói, giải thích lý do phải tự bỏ thời gian và chi phí để tham gia khóa học.

Người hướng dẫn là Kim Suha, 33 tuổi, chuyên gia về chiến lược doanh nghiệp và đầu tư. Trong lớp học, cô hướng dẫn học viên cách tương tác hiệu quả với các trợ lý AI nhằm hỗ trợ công việc và cuộc sống khi công nghệ ngày càng phát triển.

Năm lớp học của Kim, mỗi lớp chỉ nhận bảy học viên, đều nhanh chóng kín chỗ ngay sau khi được thông báo. Hiện tượng này phản ánh xu hướng ngày càng nhiều nhân viên văn phòng Hàn Quốc chủ động học AI ngoài giờ làm việc, thường không xuất phát từ yêu cầu hay hỗ trợ của doanh nghiệp.

Một nghiên cứu gần đây của các nhà nghiên cứu thuộc Ngân hàng Trung ương Hàn Quốc cho thấy khoảng cách đáng kể giữa mức độ ứng dụng AI tạo sinh của người lao động và của các doanh nghiệp. Nhiều nhân viên đã sử dụng các công cụ AI trong công việc dù công ty chưa chính thức phê duyệt.

Theo một cuộc khảo sát của chính phủ được dẫn trong nghiên cứu, đến năm 2023 chỉ có 6,2% doanh nghiệp vừa và lớn tại Hàn Quốc chính thức áp dụng AI tạo sinh. Tuy nhiên, trong cuộc khảo sát của Ngân hàng Trung ương Hàn Quốc vào giữa năm 2025, có tới 51,8% người lao động cho biết đang sử dụng các công cụ này trong công việc. Trong số đó, 78,6% dành hơn một giờ mỗi ngày để làm việc với AI.

Trước nhu cầu gia tăng, tháng 2 vừa qua, Bộ Giáo dục Hàn Quốc thông báo sẽ mở rộng các chương trình đào tạo AI dành cho người đi làm do các trường đại học triển khai lên 38 cơ sở trong năm nay, tăng từ 30 cơ sở của năm đầu tiên. Chương trình đã thu hút gần 12.000 người tham gia.

Huh Da Eun, 34 tuổi, nhà phân tích đầu tư tại một công ty đầu tư mạo hiểm của Hàn Quốc, cho rằng người lao động cần được đào tạo bài bản về AI. Dù nơi làm việc khuyến khích nhân viên sử dụng AI tạo sinh cho các công việc thường nhật, công ty của cô không cung cấp chương trình đào tạo chính thức. Đó là lý do cô cũng đăng ký tham gia khóa học của Kim.

Giống nhiều người khác, Huh từng nghĩ mọi công việc liên quan đến lập trình đều phải nhờ đến các kỹ sư phần mềm. Tuy nhiên, suy nghĩ đó thay đổi vào cuối năm ngoái khi cô chứng kiến chồng mình, vốn không phải lập trình viên, sử dụng ChatGPT để phân tích dữ liệu hashtag trên TikTok chỉ trong vài phút.

Sau trải nghiệm đó, cô bắt đầu sử dụng Claude Code để truy cập nhiều trang web và thu thập đánh giá phục vụ công việc, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian so với phương pháp thủ công trước đây.

“Thành công nhỏ đó là điểm khởi đầu”, cô nói.

Theo Huh, thay đổi lớn nhất không nằm ở công cụ mà ở tư duy làm việc. “Tôi cảm thấy mình đã chuyển từ góc nhìn của người thực hiện sang góc nhìn của người lập kế hoạch”, cô cho biết.

Hành trình từ học viên trở thành người hướng dẫn của Kim bắt đầu từ tháng 3, sau một tuần trải nghiệm Claude Code. Cô xem đó là bước ngoặt quan trọng nhất trong nhiều năm qua.

Khi bạn bè và người quen liên tục hỏi cách sử dụng công cụ này, Kim bắt đầu chia sẻ kinh nghiệm. Những cuộc trao đổi ban đầu sau đó phát triển thành năm lớp học đều kín chỗ.

Trong lớp học tối hôm đó còn có Park Jeong Ah, 33 tuổi, chuyên viên tiếp thị nội dung. Công ty của cô thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo AI nội bộ, nhưng điều đó càng khiến cô muốn tìm hiểu sâu hơn nên đã đăng ký thêm một khóa học bên ngoài.

Tuy nhiên, không phải ai cũng đón nhận công nghệ mới với tâm thế hào hứng.

Một cuộc khảo sát do Now & Survey thực hiện vào tháng 5/2025 với 1.000 nhân viên văn phòng Hàn Quốc cho thấy 27,3% số người được hỏi cảm thấy căng thẳng trước yêu cầu phải theo kịp sự phát triển của AI tạo sinh trong công việc.

Dẫu vậy, khảo sát cũng ghi nhận mức độ lạc quan về công nghệ này đạt 7,1 điểm trên thang 10, cao hơn mức độ lo lắng là 5,9 điểm.

Đối với Ok Ye Jin, chính cảm giác lo lắng lại trở thành động lực thúc đẩy cô đăng ký khóa học.

“Tôi luôn có cảm giác mình sẽ bị bỏ lại phía sau nếu không học cách sử dụng AI một cách hiệu quả”, cô nói.

Theo Kim, chỉ sau vài ngày học, phần lớn học viên đều đặt ra những câu hỏi giống nhau: Công nghệ này có nguy hiểm hay không? Liệu công việc của họ có bị thay thế? Và làm thế nào để biến AI thành lợi thế nghề nghiệp trước khi những câu trả lời trở nên rõ ràng?

Kim cho biết cô chưa từng có ý định kinh doanh các khóa học và cũng không dự định mở thêm lớp mới. Thay vào đó, cô muốn quay lại các dự án AI cá nhân và thúc đẩy doanh nghiệp hướng tới điều cô gọi là “AX” - chuyển đổi AI.