Ông Nguyễn Thanh Nghị khảo sát Trung tâm phục vụ hành chính công tại TP.HCM

Sáng 11-7, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thanh Nghị đã đến khảo sát mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại phường Phú Thọ và phường Bình Thới.

Phó Bí thư Thường trực Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thanh Nghị đã đi khảo sát Trung tâm phục vụ hành chính công tại phường Phú Thọ. Ảnh: THUẬN VĂN

Người dân chưa hài lòng cứ phản ánh

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phú Thọ, ông đã hỏi thăm về tình hình hoạt động của trung tâm sau 10 ngày vận hành, có vướng mắc, khó khăn gì cần TP hỗ trợ, tháo gỡ hay không.

Sau đó, ông thăm hỏi trực tiếp người dân đến làm thủ tục hành chính tại phường về phong cách phục vụ, thời gian xử lý hồ sơ, thủ tục cho dân, người dân có hài lòng với mô hình mới?

Ông cũng mong muốn người dân trong quá trình làm thủ tục, có thấy vướng mắc, điều gì chưa hài lòng thì phản ánh để phường và TP.HCM khắc phục.

Phó Bí thư Thường trực Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thanh Nghị hỏi thăm người dân đến làm thủ tục. Ảnh: THUẬN VĂN

Sau khi đi khảo sát, ông Nguyễn Thanh Nghị đã làm việc với lãnh đạo chủ chốt của phường.

Báo cáo tại đây, ông Đinh Chí Thịnh, Chủ tịch UBND phường Phú Thọ, cho biết 10 ngày qua, có hơn 600 lượt người dân đến làm thủ tục, lượng hồ sơ chủ yếu tập trung ở lĩnh vực hộ tịch.

Chủ tịch UBND phường Phú Thọ- ông Đinh Chí Thịnh báo cáo tại buổi làm việc. Ảnh: THUẬN VĂN

Ông Thịnh thông tin, thời gian đầu do còn bỡ ngỡ nên đội ngũ phải cố gắng nhiều để đáp ứng nhu cầu giải quyết cho người dân. Riêng về hệ thống mạng, đường truyền, cơ sở hạ tầng, công nghệ cũng đang dần hoàn thiện hơn. Còn một số khó khăn trong việc quản lý văn bản nhưng phường đang xây dựng quy trình để khắc phục dần.

Chủ tịch UBND phường Phú Thọ cũng cho rằng cần phân cấp, ủy quyền cho cấp phường cụ thể, rõ ràng hơn để từng bước có thể khắc phục những khó khăn hiện hữu.

Ông Trương Quốc Lâm, Bí thư đảng ủy phường Phú Thọ, cho biết thêm ban đầu đội ngũ còn bỡ ngỡ ở một số vị trí việc làm nhưng đến nay đã dần khắc phục. Phường đã tạo cơ hội để đội ngũ trau dồi thêm kĩ năng, chuyên môn, dần thay đổi phương thức làm việc phù hợp hơn trong bối cảnh mới.

Ông Trương Quốc Lâm, Bí thư đảng ủy phường Phú Thọ báo cáo quá trình sắp xếp bộ máy. Ảnh: THUẬN VĂN

Về công tác chuẩn bị đại hội đảng bộ cấp phường, Bí thư đảng ủy phường Phú Thọ cho biết sự kiến sẽ tổ chức vào ngày 8-8 và ngày 9-8.

Không để ách tắc, phải tận tình, tận tâm, giải quyết thấu đáo cho dân

Kết luận buổi làm việc, ông Nguyễn Thanh Nghị cho biết buổi làm việc nhằm lắng nghe và tháo gỡ khó khăn, hướng dẫn địa phương làm tốt hơn, đảm bảo mục tiêu yêu cầu đặt ra.

Theo ông, sau sắp xếp, mục tiêu cao nhất là việc vận hành phải hiệu quả hơn, với mục tiêu là gần dân, sát dân, đảm bảo liên tục, thông suốt

Ông đánh giá cao quyết tâm, trách nhiệm của phường Phú Thọ trong việc vận hành đảm bảo thông suốt, liên tục thời gian qua.

Phó Bí thư Thường trực Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thanh Nghị kết luận tại buổi làm việc với lãnh đạo phường Phú Thọ. Ảnh: THUẬN VĂN

Phó Bí thư Thường trực Thành ủy TP.HCM cũng lưu ý cần tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của người dân trong quá trình vận hành; khâu nào, quy trình nào người dân phản ánh thì phải ghi nhận theo thẩm quyền, nội dung nào vượt thẩm quyền thì báo cáo cho sở, ngành, UBND TP…

Ông cũng yêu cầu phát huy vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, vai trò giám sát của HĐND, các đoàn thể, phục vụ người dân tốt hơn, không có ách tắc, phiền hà cho dân.

Tiếp tục rà soát lại những cơ sở, quy chế theo thẩm quyền để đảm bảo quá trình vận hành cần bổ sung gì thêm, chủ động nêu đề xuất, kiến nghị trong thẩm quyền từ thực tiễn địa phương; kể cả trang thiết bị, cơ sở vật chất để đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số.

Đồng thời, chú trọng nâng cao trình độ, năng lực, khả năng của đội ngũ cán bộ, đảm đương được các nhiệm vụ với yêu cầu cao hơn.

"Trong bối cảnh mới vận hành, mỗi cán bộ công chức phải nâng cao tinh thần trách nhiệm của mình, giữ gìn đạo đức công vụ để làm sao tạo điều kiện tốt nhất cho người dân, không để ách tắc, phiền hà, tận tình, tận tâm, giải quyết thấu đáo vấn đề mà người dân kiến nghị. Mỗi người phải thấy rõ trách nhiệm của mình, nêu cao tinh thần đoàn kết, cùng hỗ trợ nhau để làm tốt hơn"- ông Nguyễn Thanh Nghị nhấn mạnh.

Cùng với đó, ông Nguyễn Thanh Nghị yêu cầu phường cần tập trung vào công tác phát triển kinh tế - xã hội, xây dựng đảng; công tác đền ơn đáp nghĩa, lĩnh vực an sinh xã hội, quan tâm chăm lo cho đời sống người dân...

Về công tác chuẩn bị đại hội, ông Nguyễn Thanh Nghị yêu cầu đảm bảo tốt công tác chuẩn bị văn kiện đại hội đặt trong bối cảnh mới của TP.HCM và của phường.

Đến khảo sát tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Thới, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy TP.HCM cũng đã dành thời gian khảo sát về sự hài lòng của người dân trong 10 ngày vận hành bộ máy mới.

Sau đó, ông Nguyễn Thanh Nghị cũng làm việc với lãnh đạo chủ chốt của phường.

Bà Trần Hải Yến, Bí thư Đảng ủy phường Bình Thới cho biết bộ máy mới của phường đã vận hành ổn định sau 10 ngày qua. Phường cũng ứng dụng công nghệ thông tin, thường xuyên lắng nghe ý kiến người dân để khắc phục những điểm chưa tốt.

Sau khi nghe các báo cáo, kiến nghị, ông Nguyễn Thanh Nghị đánh giá cao sự nỗ lực của phường Bình Thới trong 10 ngày qua, giữ được sự ổn định trong quá trình phục vụ người dân; đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ đề ra, không gây phiền hà cho người dân.

Ông cũng cho rằng, hiện đã phân cấp về cho cấp phường thực hiện hết nhiều thủ tục nên trách nhiệm rất nặng nề.

THANH TUYỀN