Phê duyệt Chương trình quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2026 - 2030

Người tiêu dùng sẽ được bảo vệ tốt hơn trong thời gian tới. Ảnh: Hà Nội mới.

Hành động cụ thể hóa chủ trương của Đảng và Nhà nước

Ngày 3/2, Bộ Công Thương đã ban hành Quyết định số 239/QĐ-BCT phê duyệt Chương trình quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026 - 2030.

Việc ban hành Chương trình là bước đi cụ thể nhằm triển khai tinh thần Kết luận số 207-KL/TW ngày 10/11/2025 của Ban Bí thư về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời hiện thực hóa các quy định tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.

Chương trình xác định rõ đây không chỉ là nhiệm vụ riêng của ngành Công Thương mà là một chiến dịch tổng thể trên phạm vi toàn quốc. Mục tiêu cốt lõi là biến việc đáp ứng nhu cầu và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trở thành động lực, trách nhiệm và lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp Việt Nam.

Đẩy mạnh hạ tầng số và năng lực thực thi

Điểm nhấn nổi bật của giai đoạn 2026-2030 là sự chuyển dịch mạnh mẽ sang công nghệ. Chương trình đặt mục tiêu hoàn thiện hạ tầng số thông qua việc xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu truy xuất nguồn gốc hàng hóa quốc gia và "hộ chiếu số" cho sản phẩm. Đặc biệt, công tác bảo vệ người tiêu dùng sẽ được tăng cường nhờ vào việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).

Bên cạnh yếu tố công nghệ, các chỉ tiêu định lượng về độ bao phủ cũng được đặt ra rất cụ thể đến năm 2030: 100% các tỉnh, thành phố tổ chức hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam, 100% các Sở Công Thương duy trì đầu mối tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết tranh chấp.

Ngoài ra, phải thành lập ít nhất 06 tổ chức hòa giải và 30 Hội Bảo vệ người tiêu dùng tại các địa phương; thực hiện tối thiểu 50 hoạt động khảo sát, thử nghiệm chất lượng hàng hóa để kịp thời cảnh báo người dân.

Nhiệm vụ trọng tâm và các lĩnh vực "nóng"

Để đạt được các mục tiêu trên, Chương trình tập trung vào các nhóm nhiệm vụ trọng yếu như hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật để khắc phục các khoảng trống pháp lý; đẩy mạnh thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm và đánh giá chất lượng hàng hóa, dịch vụ.

Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật sẽ được đẩy mạnh, ưu tiên nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương, đồng thời đưa kiến thức tiêu dùng vào giảng dạy cho học sinh, sinh viên.

Đáng chú ý, Chương trình nhấn mạnh việc tăng cường giám sát thị trường thương mại điện tử, không gian mạng và thúc đẩy hợp tác quốc tế để giải quyết các tranh chấp xuyên biên giới cũng như thu hồi hàng hóa khuyết tật.

Về tổ chức thực hiện, Bộ Công Thương đóng vai trò là cơ quan đầu mối quản lý, hướng dẫn và giám sát trên toàn quốc. Các Bộ, ngành khác sẽ tập trung nguồn lực vào các lĩnh vực "nóng" và thiết yếu như: Thương mại điện tử và an ninh thông tin; Tài chính, ngân hàng; An toàn thực phẩm và y tế…

Tại địa phương, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố sẽ chủ động xây dựng kế hoạch, bố trí ngân sách và nguồn lực để triển khai các hoạt động bảo vệ người tiêu dùng ngay tại cơ sở.

Chương trình huy động đa dạng các nguồn kinh phí, bao gồm ngân sách nhà nước, đóng góp từ doanh nghiệp, tổ chức trong và ngoài nước cùng các nguồn huy động hợp pháp khác.

Trong bối cảnh mới, sự phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức xã hội và cộng đồng doanh nghiệp là yếu tố then chốt. Việc thực hiện thắng lợi Chương trình này không chỉ dừng lại ở thực thi pháp luật mà còn là nhiệm vụ chính trị quan trọng, hướng tới xây dựng một xã hội tiêu dùng hạnh phúc, thịnh vượng và bảo vệ bền vững quyền lợi chính đáng của nhân dân.

Hiền Thảo