Phường Trung Thành xây dựng nền hành chính hiện đại
Với phương châm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, phục vụ nhân dân, phường Trung Thành (Thái Nguyên) tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính (CCHC), gắn cải cách thủ tục hành chính với chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số. Qua đó từng bước hình thành nền hành chính minh bạch, hiệu quả, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trung Thành, 99% số hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn.
CCHC được UBND phường Trung Thành xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân. Trên cơ sở các nhiệm vụ được giao, phường tập trung thực hiện 12 nhiệm vụ trọng tâm trong công tác CCHC, tạo nền tảng nâng cao chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính trong giai đoạn mới.
Ông Ngô Mạnh Tài, Phó Chủ tịch UBND phường, cho biết: Ngay từ khi “kích hoạt” chính quyền địa phương 2 cấp, phường tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Trước hết là đẩy mạnh số hóa hồ sơ, quy trình giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường cung cấp dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt.
Các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thông tin về thành phần hồ sơ, trình tự, thời gian và kết quả giải quyết. Cùng với đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động công vụ được đẩy mạnh.
Các phần mềm quản lý văn bản, điều hành và hệ thống một cửa điện tử được khai thác hiệu quả, góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, hạn chế sử dụng văn bản giấy và nâng cao khả năng theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ.
Ông Cù Xuân Nhuận, tổ dân phố Phù Lôi, nhận xét: Tôi thấy việc giải quyết các thủ tục hành chính thuận tiện và nhanh chóng hơn trước đây. Nhiều thủ tục đã được thực hiện trực tuyến, người dân có thể nộp hồ sơ, tra cứu tình trạng giải quyết và nhận kết quả mà không phải mất quá nhiều thời gian đi lại.
Để đạt được kết quả trên, phường Trung Thành chú trọng tuyên truyền đến nhân dân về CCHC; đồng thời tăng cường tập huấn ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và CCHC cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và thành viên các Tổ công nghệ số cộng đồng.
Cán bộ, công chức được phổ biến kiến thức, hướng dẫn thao tác trực tiếp trên hệ thống, qua đó nâng cao khả năng xử lý công việc hằng ngày. Đặc biệt, các thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng đã phát huy vai trò tiên phong, đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trung Thành, người dân tự lấy số đăng ký làm các thủ tục hành chính.
Ông Đặng Việt Dũng, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trung Thành, cho biết: Tại bộ phận "một cửa", người dân được hỗ trợ trực tiếp từ khâu tạo tài khoản, nộp hồ sơ đến thanh toán trực tuyến, từng bước hình thành trong nhân dân thói quen sử dụng các nền tảng số trong đời sống và sản xuất, kinh doanh. Trong 6 tháng cuối năm 2025 và 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận gần 12.000 hồ sơ thủ tục hành chính, chủ yếu qua hình thức trực tuyến; 99% hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn.
Việc xử lý công việc trên môi trường điện tử cũng đang từng bước thay đổi phương thức làm việc truyền thống của cán bộ địa phương. Đến nay, 100% cán bộ, công chức phường Trung Thành đã được cấp và thực hiện ký số chuyên dùng công vụ theo quy định.
Hệ thống thư điện tử công vụ được cấp cho toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức. Đây là những nền tảng quan trọng để phường Trung Thành tiếp tục đẩy mạnh CCHC, chuyển đổi số, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, “Vì nhân dân phục vụ”.
