Quán cơm xin lỗi vì bình luận hiểu lầm về concert Anh trai 'say hi'

Nhà hàng Cơm Lệ được biết đến rộng rãi với không gian cổ kính, phục vụ cơm nhà phong cách Bắc Bộ. Ảnh: Cơm Lệ.

Trưa 11/5, nhà hàng Cơm Lệ (Hà Nội) đăng thông báo trên fanpage Threads, gửi lời xin lỗi đến người hâm mộ, khán giả và ekip của chương trình Anh trai "say hi" sau khi vướng vào tranh cãi về một bình luận trên mạng xã hội trong thời điểm concert gặp mưa lớn vào tối 10/5.

Theo Cơm Lệ, trong 22h-23h ngày 10/5, tài khoản có tên "comle.amvigiadinh" đã để lại bình luận "mưa mát thật sự" dưới một bài đăng trên mạng xã hội.

Nội dung này nhanh chóng vấp phải phản ứng dữ dội từ cộng đồng mạng, cho rằng mang tính "giễu cợt" trong lúc hàng chục nghìn người hâm mộ dầm mưa hơn hai tiếng cổ vũ các ca sĩ trong đêm concert.

Trên các nền tảng đánh giá và các ứng dụng ẩm thực, người dùng đồng loạt để lại bình luận 1 sao, thả biểu tượng tức giận, kêu gọi tẩy chay nhà hàng. Một số ý kiến cho rằng phản ứng ban đầu của thương hiệu là thiếu trách nhiệm, lời xin lỗi đầu tiên đăng tải ngắn gọn và bị gỡ bỏ khiến cộng đồng cảm thấy không được tôn trọng.

Trong thông cáo chính thức, đại diện nhà hàng giải thích bình luận trên được đăng tải trong lúc chưa nắm rõ bối cảnh bài viết, chỉ thấy cụm từ "mưa mát" nên bình luận mang tính cảm thán, không mang ý mỉa mai hay xúc phạm.

"Khi nhận được phản hồi, chúng tôi đã lập tức xóa bình luận. Dù không có ý đồ gì khác, đây vẫn là một bình luận gây ra hiểu lầm nghiêm trọng. Chúng tôi đã tổ chức họp nội bộ ngay trong đêm để tìm hiểu nguyên nhân, làm rõ các vấn đề", phía Cơm Lệ nêu.

Các nghệ sĩ biểu diễn dưới trời mưa nặng hạt trong đêm concert Anh trai "say hi" ngày 10/5. Ảnh: NSX.

Nhà hàng khẳng định luôn trân trọng mọi nghệ sĩ, ekip và khán giả đang đóng góp cho văn hóa nghệ thuật Việt Nam. "Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã để xảy ra hiểu nhầm, gây ảnh hưởng tới tâm trạng của các khán giả theo dõi chương trình Anh trai "say hi'", đại diện Cơm Lệ viết.

Liên quan đến cá nhân để lại bình luận gây tranh cãi, nhà hàng cho biết đã quyết định tạm dừng hoạt động của nhân sự này, đồng thời áp dụng hình thức kỷ luật nội bộ theo quy định.

Cơm Lệ cũng cam kết sẽ rà soát, gỡ bỏ các nội dung có thể gây hiểu lầm, đào tạo lại đội ngũ vận hành truyền thông để đảm bảo các kênh mạng xã hội hoạt động chuyên nghiệp, hạn chế những sự cố tương tự trong tương lai.

Tối 10/5, concert Anh trai "say hi" diễn ra trong điều kiện thời tiết không thuận lợi khi trời đổ mưa lớn từ khoảng 20h.

Trong khi đó, Cơm Lệ là chuỗi nhà hàng tại Hà Nội, phục vụ các món ăn gia đình Việt Nam truyền thống. Không gian quán được thiết kế theo phong cách Bắc Bộ xưa.

Thực đơn quán gồm nhiều món quen thuộc như thịt rang, cá kho, canh cua, thay đổi theo ngày và theo mùa. Chất lượng món ăn tại đây được đánh giá ở mức khá, nhiều món nêm nếm chưa thực sự đậm đà, chưa xứng với giá tiền khá đắt đỏ.

Châu Sa