Quy định mới về đổi, trả vé tàu dịp hè

Công ty CP Vận tải đường sắt cho biết, khi đổi vé cá nhân, hành khách cần đổi vé trước giờ tàu chạy trên 24 giờ, mức phí 20.000 đồng/vé. Dưới 24 giờ, không đổi vé. Với vé tập thể cũng không áp dụng đổi vé.

Đường sắt áp dụng mức phí, quy định thời gian đổi, trả vé tàu dịp hè 2025 (Ảnh: minh họa).

Khi trả vé cá nhân, không áp dụng trước giờ tàu chạy dưới 4 giờ; từ 4 đến dưới 24 giờ, mức phí 20% giá vé; trên 24 giờ mức phí 10% giá vé. Với vé tập thể, không áp dụng trả vé trước giờ tàu chạy 24 giờ; từ 24 đến dưới 72 giờ, mức phí 20% giá vé; trên 72 giờ, mức phí 10% giá vé.

Đối với hành khách có vé tàu tuyến Hà Nội - Hải Phòng, cần đổi vé, trả vé trước giờ tàu chạy 30 phút, phí đổi vé 10.000 đồng/vé, phí trả vé 10% giá vé. Quy định này không áp dụng với vé tập thể, vé nhóm, vé tháng.

Đối với hành khách đã đổi vé, nếu hành khách có nhu cầu trả lại vé đã đổi thì mức phí là 30% giá vé.

Để đổi vé, hành khách cần đến trực tiếp nhà ga và mang theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé, cung cấp cho nhân viên đường sắt để làm thủ tục.

Để trả vé, khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa (có nhập địa chỉ email), có thể trả vé online hoặc đến trực tiếp nhà ga đường sắt.

Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác (hoặc khi mua vé không nhập địa chỉ email), hành khách đến trực tiếp nhà ga, mang theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé, cung cấp cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.

Tiền trả vé sẽ được chuyển về tài khoản của hành khách (tài khoản đã sử dụng để thanh toán mua vé tàu).

Đối với tài khoản ví điện tử, tiền sẽ chuyển về ví sau thời gian 1 ngày. Đối với tài khoản ngân hàng, tiền sẽ về tài khoản sau 3 - 10 ngày làm việc.

Kỳ Nam