SeABank bị lỗi hệ thống ảnh hưởng đến việc rút tiền của khách hàng
SeABank vừa gặp sự cố khiến việc truy cập, nhận và rút tiền trên App cũng như thẻ ATM của khách hàng bị ảnh hưởng.
Cụ thể, từ ngày 3 - 4/9, khách hàng sử dụng dịch vụ của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) gặp các tình trạng như không thể truy cập, không thể thực hiện các thao tác chuyển tiền cũng như các giao dịch bình thường khác, việc rút tiền bằng thẻ ATM cũng bị gián đoạn.
SeABank lỗi hệ thống (nguồn: SeABank).
Ngày 4/9, SeABank lên tiếng xin lỗi khách hàng và giải thích nguyên nhân gián đoạn dịch vụ.
Thông báo cho biết: "SeABank chân thành xin lỗi quý khách về những bất tiện và gián đoạn có thể đã xảy ra trong quá trình sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của SeABank.
Sau quá trình nâng cấp hệ thống, một số dịch vụ vẫn có thể xảy ra tình trạng hoạt động chưa ổn định hoặc gián đoạn trong một số thời điểm. Đây là tình huống SeABank hoàn toàn không mong muốn và chúng tôi hiểu rằng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm cũng như các giao dịch của quý khách.
SeABank đang khẩn trương khắc phục và sẽ cập nhật thông tin tới quý khách ngay khi các dịch vụ ngân hàng hoạt động ổn định trở lại.
SeABank thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này và rất mong nhận được sự thông cảm của quý khách".
Đến 5/9, SeABank thông báo: "Hệ thống đã hoạt động ổn định trở lại. Quý khách có thể đăng nhập ứng dụng SeAMobile và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng".
Phản hồi trên Page Facebook chính thức của SeABank trưa 5/9, nhiều người dùng cho biết vẫn chưa thể truy cập vào app SeABank như thông báo.
Một số phản hồi cho biết, ứng dụng dùng trên điện thoại vẫn thông báo tình trạng bảo trì, không thể thực hiện thao tác chuyển tiền và app vẫn bị 'treo'.