Đặt hàng thành công, đã thanh toán tiền hàng và phí giao hàng, nhưng chờ mãi không thấy hàng, cuối cùng nhận thông báo shipper tự ý hủy đơn. Trong trường hợp này, người tiêu dùng cần làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?
Đoạn video ghi lại cảnh nam shipper bị người đàn ông xăm trổ liên tục hành hung tại Hà Nội sau tranh cãi khi giao hàng khiến dư luận bức xúc. Nạn nhân bị thương nhiều vị trí, phải đến bệnh viện kiểm tra.
Mâu thuẫn trong việc giao trả hàng và nhận tiền, một shipper cùng nam thanh niên ở phường Sầm Sơn (Thanh Hóa) xảy ra xô xát, khiến cả hai bị thương.
Do mâu thuẫn trong quá trình giao trả hàng, nhận tiền, một shipper và người đặt hàng ở Thanh Hóa xảy ra xô xát khiến cả hai bị thương.
Khi đơn hàng đã được xác nhận nhưng shipper tự ý hủy mà không có lý do phù hợp, người tiêu dùng có quyền yêu cầu hoàn tiền, hỗ trợ đặt lại đơn và bồi thường nếu phát sinh thiệt hại thực tế.
Người tiêu dùng thắc mắc về trường hợp shipper tự hủy đơn hàng khi khách hàng đã thanh toán trước, làm gì để đảm bảo quyền lợi.