Sông Lũy thúc đẩy ứng dụng công nghệ số

Hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sông Lũy

Những bước khởi đầu

Những ngày cuối tháng 7/2025, không khí làm việc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sông Lũy khá đông người ra vào. Sau hơn 20 ngày vận hành chính quyền 2 cấp, người dân địa phương đã dần quen với địa điểm và các thủ tục hành chính được giải quyết cơ bản ngay tại địa phương.

Chị Tống Thị Thanh Cảnh, thôn Hòa Bình, xã Sông Lũy khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại đây cho biết: “Tôi đến xã làm giấy trích lục khai sinh cho người nhà, được chuyên viên hỗ trợ, hướng dẫn chu đáo”. Trung tâm Phục vụ hành chính được bố trí biển hiệu, bảng niêm yết thủ tục hành chính, Kiosk lấy số thứ tự, Kiosk tra cứu các thủ tục hành chính. Ngoài ra, xã còn bố trí máy tính để hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến cho dân, khu vực tiếp nhận và trả kết quả được chia thành từng quầy tương ứng với các lĩnh vực khác nhau. Qua đó, giúp người dân dễ thực hiện các thủ tục. Ngoài ra, UBND xã bố trí luân phiên cán bộ, đoàn viên, thanh niên hỗ trợ hướng dẫn, giúp bà con giải quyết thủ tục nhanh nhất.

Theo bà Nguyễn Thị Thanh Nhung - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sông Lũy, từ ngày 1 đến 25/7, Trung tâm đã tiếp nhận 347 hồ sơ, trong đó có 82 hồ sơ trực tuyến và 265 hồ sơ trực tiếp. Tính đến nay, đã có 162 hồ sơ được giải quyết trước hạn, không có hồ sơ nào trễ hạn. Theo bà Nhung, hiện tại, trang thiết bị, phương tiện làm việc của trung tâm cơ bản bảo đảm đáp ứng nhu cầu làm việc và phục vụ giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân. Tuy nhiên, quy trình của hệ thống ban đầu chưa đồng bộ, chưa được phân cấp, phân quyền triệt để. Về phía người dân vẫn còn tâm lý e ngại chuyển đổi số, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số chưa quen với phương thức giao dịch hành chính mới, hạn chế trong việc sử dụng công nghệ.

Đột phá khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo

Trước thực tế đó, sắp tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sông Lũy sẽ ứng dụng công nghệ thông tin, phần mềm quản lý văn bản trong giải quyết công việc. Mặt khác, khai thác số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo lộ trình, vận hành tốt phần mềm xử lý hồ sơ hành chính để phục vụ người dân tốt nhất. Tuy nhiên, với điều kiện kinh tế phần lớn sản xuất nông nghiệp, việc thúc đẩy ứng dụng công nghệ số đòi hỏi sự nỗ lực rất lớn của địa phương.

Đồng chí Thái Thành Bi - Bí thư Đảng ủy xã Sông Lũy nêu quyết tâm: Trong thời gian tới, xã tập trung kết nối với các hệ thống thông tin và cơ sở dữ liệu quốc gia, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp. Song song đó, ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo trong quản lý, điều hành hoạt động của cơ quan nhà nước. Mục tiêu là thực hiện có hiệu quả phong trào bình dân học vụ số, phát triển công dân số. Đồng thời, trang bị kiến thức, kỹ năng cần thiết để người dân tham gia hiệu quả vào nền kinh tế số và xã hội số, bảo đảm không để ai bị bỏ lại phía sau.

Kiều Hằng