Cuộc đua hệ sinh thái: Khi điểm thưởng không còn là át chủ bài trong ngành dịch vụ

Ngày nay, khách hàng cần một hệ sinh thái trải nghiệm đồng nhất hơn là những tấm thẻ hội viên thân thiết có mức điểm thưởng cao.