Nhiều bình luận trên mạng xã hội tỏ ra bức xúc và cho rằng đây là một cách làm content 'không sạch sẽ' của Công ty CP Café KATINAT, khi lợi dụng sự cố của người khác để giễu cợt, xúc phạm khách hàng và câu tương tác.
KATINAT thừa nhận đây là một sự cố nghiêm trọng, không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh của Katinat mà còn làm giảm trải nghiệm của khách hàng.
Thay vì ghi giảm đường, giảm đá thì nhân viên KATINAT lại ghi 'giảm an tây' trên cốc nước.
Thay vì nói giảm đá, nhân viên của thương hiệu Katinat lại chú thích 'giảm an tây'- bắt trend theo vụ việc một người mẫu đang bị tạm giam để điều tra vì liên quan đến sử dụng ma túy.