Mỗi khi có khách gọi đến số điện thoại trong phần giới thiệu của nhà xe, Phong sẽ yêu cầu khách chuyển trước một phần, hoặc toàn bộ tiền vé thì mới xác nhận đặt chỗ thành công. Hành khách bị chiếm đoạt tiền và đương nhiên cũng không đặt được chỗ.
Đối tượng đã dùng số điện thoại cá nhân để 'hô biến' thành số liên lạc của nhà xe để nhận đặt chỗ. Bằng thủ đoạn này, anh ta đã đưa hơn 100 khách hàng 'vào tròng', chiếm đoạt khoảng 170 triệu đồng.