Chính phủ đề xuất Chủ tịch UBND cấp xã tiếp công dân ít nhất 2 ngày trong 1 tháng, khi cần thiết có thể tiếp công dân đột xuất.
Người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị tại nơi tiếp công dân có nghĩa vụ 'nêu rõ họ tên, địa chỉ, số căn cước, giấy chứng nhận căn cước hoặc số định danh hoặc số hộ chiếu...'.