Google ngày 11/1 vừa chính thức giới thiệu phiên bản mới của bộ công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) Gemini, được thiết kế chuyên biệt cho lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ khách hàng trực tuyến. Động thái này nhằm tối ưu hóa hành trình người dùng, từ khâu tìm kiếm sản phẩm, ra quyết định mua sắm cho đến tương tác hậu mãi, trên một quy trình liền mạch và thông minh hơn.