Xu hướng ngân hàng cắt giảm phòng giao dịch truyền thống đang gia tăng, nhằm cân đối lợi ích kinh doanh, tối ưu nguồn lực và hướng tới mô hình linh hoạt, kết hợp hài hòa giữa kênh số và kênh truyền thống, đáp ứng kỳ vọng khách hàng và đảm bảo phát triển bền vững.