Theo quy định, nếu là người độc thân thì thu nhập hàng tháng thực nhận không quá 15 triệu đồng. Nếu đã kết hôn theo quy định của pháp luật thì người đứng đơn và vợ (chồng) của người đó có tổng thu nhập hàng tháng thực nhận không quá 30 triệu đồng.
Bà Đỗ Thị Tứ Phi (TPHCM) có thu nhập dưới 15 triệu đồng/tháng và không ký hợp đồng lao động. Bà có nhu cầu mua nhà ở xã hội và đã đến UBND phường nộp đơn đề nghị xác nhận điều kiện thu nhập nhưng không được.
Bà Lê Thảo Vy (TPHCM) là người lao động ngoài khu công nghiệp. Hiện bà muốn thuê nhà ở xã hội tại một dự án cho thuê nhà ở xã hội.