Sau khi đưa vào vận hành, mối quan tâm lớn nhất của khách hàng không còn là giá trị bất động sản mà là trải nghiệm sống hàng ngày. Bởi vậy, một trong những nhiệm vụ then chốt của Ban Quản trị (BQT) là lựa chọn đơn vị quản lý vận hành tòa nhà - người đóng vai trò chăm sóc cho cả tòa nhà, khu đô thị.