Tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong thực thi công vụ

Ngày 30-5, tại phường Nha Trang, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa tổ chức lớp tập huấn “Kỹ năng giao tiếp và ứng xử trong thực thi công vụ” cho đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động thuộc trung tâm và công chức, viên chức các cơ quan, đơn vị được cử đến làm việc tại trung tâm. Lớp tập huấn được kết nối trực tuyến tới cơ sở 2 của trung tâm ở phường Phan Rang.

Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phát biểu khai mạc.

Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phát biểu khai mạc.

Trong 1 ngày, các học viên được nghe báo cáo viên của Trường Chính trị tỉnh trình bày một số nội dung về giao tiếp và đạo đức công vụ; kỹ năng giao tiếp và ứng xử trong thực thi công vụ đối với công chức, viên chức và người lao động khi tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Đặc biệt, lớp tập huấn dành nhiều thời gian để các học viên thực hành xử lý các tình huống giả định thường gặp trong quá trình tiếp công dân và tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại trung tâm. Trên cơ sở đó, báo cáo viên phân tích, nhận xét cụ thể những mặt được, chưa được trong cách ứng xử của học viên và hướng dẫn điều chỉnh cho phù hợp...

Quang cảnh lớp tập huấn tại điểm cầu chính.

Quang cảnh lớp tập huấn tại điểm cầu chính.

Việc trang bị kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong thực thi công vụ nhằm tiếp tục nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp khi giao dịch tại trung tâm.

N.V

Nguồn Khánh Hòa: http://www.baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202605/tap-huan-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-trong-thuc-thi-cong-vu-00e787e/