Tập huấn kỹ năng sơ cấp cứu, cứu hộ và hỗ trợ du khách cho lực lượng phục vụ du lịch

Chương trình được tổ chức miễn phí nhằm hỗ trợ, cập nhật bổ sung kiến thức và kỹ năng thực hành cơ bản cho đội ngũ nhân sự trực tiếp phục vụ khách du lịch; đồng thời nâng cao năng lực xử lý tình huống tại chỗ, tăng cường bảo đảm an toàn và chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố.

Chương trình tập huấn kỹ năng sơ cấp cứu, cứu hộ và hỗ trợ khách du lịch dành cho các doanh nghiệp, đơn vị du lịch, bảo tàng, điểm tham quan

Trong thời gian 3 ngày, học viên sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng về cứu hộ, cứu nạn dưới nước, sơ cứu đuối nước, kỹ thuật sơ cấp cứu ban đầu và xử lý các tình huống khẩn cấp thường gặp. Bên cạnh phần lý thuyết, chương trình còn chú trọng thực hành các kỹ năng bơi, lặn, cứu hộ và xử lý tình huống thực tế.

Đây được xem là những kỹ năng thiết yếu đối với đội ngũ nhân viên trực tiếp phục vụ khách tại các cơ sở lưu trú có hồ bơi cũng như lực lượng làm việc tại các điểm du lịch, bảo tàng, khu tham quan trên địa bàn thành phố.

Phát biểu tại lễ khai mạc, Phó Giám đốc Sở VHTTDL Đà Nẵng Nguyễn Thị Hoài An cho biết, du lịch Đà Nẵng tiếp tục duy trì đà tăng trưởng tích cực và khẳng định vị thế là điểm đến hấp dẫn hàng đầu khu vực.

Theo bà An, trong 5 tháng đầu năm 2026, các cơ sở lưu trú trên địa bàn thành phố đã phục vụ hơn 7,74 triệu lượt khách, tăng hơn 20% so với cùng kỳ năm 2025. Doanh thu lưu trú, ăn uống và lữ hành ước đạt trên 27,7 nghìn tỉ đồng, tăng hơn 19%.

Phó Giám đốc Sở VHTTDL Đà Nẵng Nguyễn Thị Hoài An phát biểu tại chương trình

Với những kết quả khả quan cùng chuỗi sự kiện, lễ hội và sản phẩm du lịch đặc sắc diễn ra trong mùa hè, hoạt động du lịch của thành phố được kỳ vọng tiếp tục duy trì sự sôi động trong thời gian tới.

Tuy nhiên, sự phát triển nhanh của ngành cũng đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với chất lượng dịch vụ và công tác bảo đảm an ninh, an toàn cho du khách. Đây không chỉ là trách nhiệm của từng cơ sở kinh doanh du lịch mà còn là yếu tố then chốt để xây dựng và giữ vững hình ảnh du lịch Đà Nẵng an toàn, thân thiện, văn minh và chuyên nghiệp.

Hiện nay, Đà Nẵng có hơn 2.437 cơ sở lưu trú du lịch với trên 66.700 phòng, trong đó khoảng 85% là các cơ sở quy mô từ 50 phòng trở xuống. Nhiều cơ sở có hồ bơi phục vụ khách nhưng nhân sự trực tiếp làm việc tại khu vực này chủ yếu kiêm nhiệm, chưa được đào tạo bài bản về cứu hộ, cứu nạn và kỹ năng sơ cấp cứu.

Bên cạnh đó, lượng khách tham quan tại các điểm du lịch, bảo tàng ngày càng tăng, kéo theo nguy cơ phát sinh các tình huống khẩn cấp như ngất xỉu, tụt huyết áp, say nắng hoặc kiệt sức…Trong khi đó, kỹ năng sơ cấp cứu ban đầu của nhân viên tại một số đơn vị vẫn còn hạn chế.

Chính vì vậy, lớp tập huấn lần này có sự tham gia của cán bộ, nhân viên đến từ các doanh nghiệp du lịch, bảo tàng và điểm tham quan, nhằm nâng cao khả năng ứng phó sự cố, bảo đảm an toàn cho du khách tại các điểm đến.

Lớp tập huấn diễn ra từ ngày 10 - 12.6, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành

Để chương trình đạt hiệu quả thiết thực, lãnh đạo Sở VHTTDL Đà Nẵng đề nghị các học viên phát huy tinh thần trách nhiệm, tham gia đầy đủ các nội dung đào tạo, tích cực trao đổi và thực hành để tiếp thu tốt kiến thức, kỹ năng được truyền đạt. Sau khóa học, mỗi học viên cần trở thành lực lượng nòng cốt trong công tác bảo đảm an toàn cho du khách tại đơn vị mình.

Đồng thời, các giảng viên, báo cáo viên cần tăng cường chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, hướng dẫn xử lý các tình huống cụ thể để học viên dễ tiếp thu và vận dụng hiệu quả trong công việc. Các doanh nghiệp, đơn vị du lịch cũng được khuyến nghị tiếp tục đầu tư trang thiết bị cứu hộ, sơ cấp cứu; thường xuyên rà soát quy trình và phương án bảo đảm an toàn nhằm xây dựng môi trường du lịch chuyên nghiệp, thân thiện và an toàn hơn cho du khách.

Theo bà Nguyễn Thị Hoài An, với sự chuẩn bị chu đáo của Ban tổ chức, tinh thần học tập nghiêm túc của học viên cùng sự tận tâm của đội ngũ giảng viên, lớp tập huấn sẽ góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, tăng cường công tác bảo đảm an toàn cho du khách và tiếp tục khẳng định thương hiệu du lịch Đà Nẵng là điểm đến an toàn, thân thiện và chất lượng.