Thanh niên Cần Thơ chung tay hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính công

Mỗi buổi sáng, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Khánh Hòa, không khó để bắt gặp hình ảnh những bạn trẻ trong màu áo xanh tình nguyện đang hướng dẫn tận tình người dân từng thao tác lấy số thứ tự, ghi chép hồ sơ, các thao tác nhập thông tin trực tuyến trên các nền tảng số...

Chị Nguyễn Thị Trúc Phương, Bí thư chi đoàn khóm Huỳnh Thu, phường Khánh Hòa, thành phố Cần Thơ, cho biết: "Bản thân là đoàn viên nên đã cùng tất cả các anh chị em cố gắng sắp xếp thời gian và công việc để đến hỗ trợ cho người dân làm thủ tục được tốt hơn. Như một số giấy tờ về đất đai, BHXH, BHYT, đơn người dân chưa viết được thì mình hỗ trợ. Về hồ sơ trực tuyến thì tuổi trẻ chúng em sẽ giúp nhập thông tin, các giấy tờ cần thiết cho bà con".

Đoàn viên, thanh niên nhiệt tình hỗ trợ người dân

Sự hỗ trợ này đã giúp người dân không còn lúng túng mà cảm thấy yên tâm hơn khi đến làm các thủ tục hành chính công. Ông Thạch Đươl, ở khóm Kinh Mới Sóc, phường Khánh Hòa niềm nở: "Hôm nay tôi đến đây làm công chứng hồ sơ để con tôi tham gia lớp cao đẳng, đại học. Tới đây khai hồ sơ được các em thanh niên hỗ trợ ghi dùm, các em rất nhiệt tình giúp đỡ để sớm hoàn thành và nộp vào Trung tâm phục vụ hành chính công".

Mỗi ngày, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Khánh Hòa luôn có hàng chục người dân đến giải quyết thủ tục hành chính; trong đó đối với đoàn thanh niên phường Khánh Hòa đã hỗ trợ rất tích cực, giúp cho việc giải quyết các thủ tục, hồ sơ trở nên thông suốt, nhịp nhàng, không bị gián đoạn.

Anh Cam Văn Đệ, Phó Bí thư Đoàn phường Khánh Hòa, thành phố Cần Thơ, cho hay: "Đoàn phường cũng thành lập đội hình tình nguyện “Bình dân học vụ số” với 10 bạn đoàn viên. Hằng ngày thì phân công luân phiên nhau trực tại Trung tâm phục vụ hành chính công để hỗ trợ cũng như hướng dẫn bà con thực hiện các quy trình thủ tục trên các ứng dụng, dịch vụ công trực tuyến, qua đó, góp phần hỗ trợ cho bà con biết hơn về dịch vụ công, hướng dẫn bà con sử dụng các nền tảng mạng xã hội có liên quan hành chính, từ đó, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội của địa phương giúp người dân có cuộc sống tốt hơn, việc giao dịch hành chính sẽ nhanh hơn".

Đội hình bình dân học vụ số Đoàn phường Khánh Hòa

Các đoàn viên thanh niên phường Khánh Hòa đã rất linh hoạt để lập nên tổ hỗ trợ trong chuyển đổi số tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường để hướng dẫn người dân đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công; hỗ trợ cài đặt, sử dụng các ứng dụng quản lý, tra cứu thông tin hành chính,...

Chị Nguyễn Thị Trúc Phương, Bí thư chi đoàn khóm Huỳnh Thu, phường Khánh Hòa, thành phố Cần Thơ, cho biết thêm: "Trong quá trình hỗ trợ bà con nhập thông tin, đoàn thanh niên tụi em cũng có tuyên truyền là sau này mình sẽ sử dụng dịch vụ công nhiều hơn cho nên bà con cũng chú trọng, quan tâm để tụi em sẽ hướng dẫn nhiều hơn".

Với sự hỗ trợ của các bạn thanh niên, giờ đây, việc ghi chép hồ sơ hay nhập thông tin trên các nền tảng số đã không còn là trở ngại đối với người dân. Đặc biệt với lớp bình dân học vụ số đã giúp chính quyền số không còn là điều xa vời mà đã hiện diện ngay trong từng thao tác của bà con. Không dừng lại ở hỗ trợ cá nhân, Đoàn phường Khánh Hòa còn tổ chức các buổi hướng dẫn lưu động, đến từng ấp, từng hộ dân.

Ông Thạch Đươl, người dân ở phường Khánh Hòa, chia sẻ thêm: "Trước đây cũng được tập huấn. Các em đoàn thanh niên đến tận nhà để hướng dẫn, nhất là việc đăng ký định danh mức 2. Nói chung làm hồ sơ trực tuyến thì cũng rất nhanh và gọn lẹ".

Sự hỗ trợ nhiệt tình, kiên nhẫn và đầy trách nhiệm của thanh niên phường Khánh Hòa, thành phố Cần Thơ không chỉ giúp người dân từng bước tiếp cận công nghệ số khi làm thủ tục, mà còn góp phần lan tỏa tinh thần năng động của tuổi trẻ trong công cuộc cải cách hành chính và chuyển đổi số tại địa phương. Đây chính là minh chứng rõ nét cho vai trò tiên phong, sáng tạo của tuổi trẻ trong phục vụ cộng đồng.

Thạch Hồng/VOV-ĐBSCL