Thanh niên Quốc Oai góp sức trẻ vào công cuộc cải cách hành chính

Đoàn Thanh niên xã Quốc Oai luôn túc trực tại Điểm phục vụ hành chính công để hỗ trợ người dân. Ảnh: Quốc Hưng

Khơi dậy tinh thần công dân trẻ thời đại số

Từ ngày 1-7-2025, thành phố Hà Nội chính thức triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Đây là mô hình mới, bước đầu khiến không ít người dân, đặc biệt là người cao tuổi, hộ kinh doanh nhỏ, gặp khó khăn trong việc thực hiện thủ tục hành chính. Để kịp thời hỗ trợ chính quyền cơ sở trong quá trình chuyển đổi, Đoàn Thanh niên xã Quốc Oai đã thành lập đội hình thanh niên tình nguyện với 15 đoàn viên ưu tú, trực tiếp tham gia hướng dẫn, tư vấn cho người dân tại Điểm phục vụ hành chính công của xã.

Đoàn Thanh niên hướng dẫn người dân một số thông tin tại Điểm phục vụ hành chính công. Ảnh: Quốc Hưng

Tại đây, các tình nguyện viên mặc đồng phục chỉnh tề, đeo thẻ đầy đủ, luôn nở nụ cười thân thiện khi đón tiếp người dân. Họ hỗ trợ điền thông tin vào biểu mẫu, nộp hồ sơ trực tuyến, hướng dẫn cài đặt ứng dụng VNeID, truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia và địa phương. Đặc biệt, đội hình còn phân luồng, điều phối người dân theo nhóm thủ tục, giúp việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ diễn ra thông suốt, khoa học và tiết kiệm thời gian.

Bà Nguyễn Thị Mai (xã Quốc Oai) chia sẻ: “Tôi là người lớn tuổi, trước đây quen làm giấy tờ theo kiểu truyền thống. Bây giờ chuyển sang mô hình mới, thủ tục số nhiều quá, ban đầu hơi bỡ ngỡ. Nhưng nhờ các cháu thanh niên hướng dẫn tận tình, tôi đã làm được mọi việc nhanh gọn, không phải đi lại nhiều lần”.

Theo ghi nhận của phóng viên, kể từ khi chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, lượng người dân đến điểm hành chính công xã Quốc Oai tăng mạnh, nhất là trong các lĩnh vực đất đai, thuế, thừa kế, đăng ký kinh doanh. Trước áp lực công việc lớn, sự có mặt của đội hình thanh niên tình nguyện không chỉ giúp giảm tải cho cán bộ xã, mà còn nâng cao sự hài lòng của người dân.

Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ, kiêm Bí thư Đoàn xã Quốc Oai Nguyễn Xuân Tuấn cho biết: “Chúng tôi xác định đây là thời điểm quan trọng để tuổi trẻ thể hiện vai trò đồng hành cùng chính quyền. Đội hình tình nguyện không chỉ góp phần giúp người dân tiếp cận dịch vụ công hiện đại, mà còn là dịp rèn luyện kỹ năng, phát huy tinh thần chủ động, sáng tạo trong thực hiện chuyển đổi số tại địa phương”.

Hướng dẫn người dân kê khai hồ sơ. Ảnh: Quốc Hưng

Đội hình sẽ hoạt động thường xuyên trong hai tháng 7 và 8, đặc biệt cao điểm từ ngày 1-7 đến ngày 30-7. Đoàn xã đã có kế hoạch phân công cụ thể, luân phiên theo ca, bảo đảm có mặt liên tục trong giờ hành chính và cả vào thứ bảy, chủ nhật khi cần thiết.

Đoàn viên Nguyễn Văn Chung trực tiếp tham gia đội hình tình nguyện chia sẻ: “Đây là dấu mốc lịch sử khi mô hình chính quyền hai cấp đi vào vận hành. Với tinh thần kỷ cương, trách nhiệm, tuổi trẻ xã Quốc Oai không đứng ngoài cuộc. Chúng tôi sẵn sàng dấn thân, hỗ trợ người dân, đồng hành cùng chính quyền thực hiện thành công mô hình mới”.

Cánh tay nối dài của chính quyền

Ghi nhận nỗ lực của đội hình tình nguyện, Chủ tịch UBND xã Quốc Oai Nguyễn Trung Thành nhấn mạnh: “Thanh niên chính là cánh tay nối dài giúp chính quyền thực hiện nhiệm vụ hành chính và chuyển đổi số. Đây không chỉ là hoạt động tình nguyện đơn thuần, mà còn là cơ hội để rèn luyện bản lĩnh, kỹ năng, phát huy tinh thần cống hiến và trách nhiệm với cộng đồng”.

Thủ tục đất đai được nhiều người dân nhờ đoàn viên, thanh niên hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ. Ảnh: Quốc Hưng

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, cán bộ trẻ, đoàn viên, thanh niên cần xác định rõ vai trò nòng cốt, đi đầu trong hỗ trợ triển khai dịch vụ công trực tuyến, xây dựng chính quyền số, xã hội số. Mỗi hoạt động đồng hành cùng người dân làm thủ tục hành chính đều là cách để lan tỏa tư duy mới, cách làm mới - lấy công nghệ làm nền tảng, lấy người dân làm trung tâm.

Không chỉ dừng lại ở hoạt động hỗ trợ hành chính, đội hình thanh niên xã Quốc Oai còn tham gia truyền thông về quyền lợi, nghĩa vụ của người dân trong mô hình mới; hướng dẫn đăng ký tài khoản định danh điện tử, đồng hành cùng chính quyền trong rà soát dữ liệu dân cư, cập nhật thông tin hộ tịch, hộ khẩu trên hệ thống điện tử.

Nhiều đoàn viên chia sẻ, chính quá trình tình nguyện giúp họ thêm tự tin, hiểu biết về quy trình quản lý nhà nước và thấy rõ trách nhiệm công dân trong thời đại số. “Sau hoạt động này, em muốn học thêm về chuyển đổi số và công nghệ để có thể hỗ trợ lâu dài, thậm chí định hướng nghề nghiệp theo hướng phục vụ cộng đồng”, đoàn viên Trần Đức Minh chia sẻ.

Sự có mặt hỗ trợ của lực lượng Đoàn thanh niên giúp cán bộ tại Điểm phục vụ hành chính công giảm áp lực công việc. Ảnh: Quốc Hưng

Sự góp mặt đầy năng lượng, trách nhiệm và sáng tạo của đội hình thanh niên tình nguyện tại xã Quốc Oai đang tạo nên dấu ấn đẹp về một thế hệ công dân trẻ biết hành động, biết sẻ chia và sẵn sàng dấn thân vì lợi ích chung. Đó cũng chính là tinh thần cốt lõi mà chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số hướng tới: Lấy người dân làm trung tâm - lấy thế hệ trẻ làm lực lượng tiên phong.

Mô hình chính quyền địa phương hai cấp là bước tiến lớn trong cải cách bộ máy hành chính, trao quyền nhiều hơn cho cơ sở, nâng cao hiệu lực quản lý, phục vụ người dân. Song, để vận hành hiệu quả, rất cần sự vào cuộc đồng bộ từ chính quyền, doanh nghiệp và đặc biệt là người dân, trong đó thanh niên là lực lượng xung kích, có tri thức, tinh thần đổi mới và khả năng thích nghi nhanh với công nghệ.

Hoạt động của thanh niên xã Quốc Oai là minh chứng rõ ràng cho thấy, nếu được trao cơ hội, được định hướng và tổ chức bài bản, tuổi trẻ hoàn toàn có thể gánh vác những nhiệm vụ lớn. Từ việc hỗ trợ hành chính, tuổi trẻ Quốc Oai đã khẳng định vai trò trong kiến tạo xã hội số, xây dựng hình ảnh người công dân trẻ hiện đại, trách nhiệm - đúng như tinh thần “Đâu cần thanh niên có, đâu khó có thanh niên”.

Hoàng Sơn