'Thứ sáu ngày không hẹn' ở Phú Sơn Lâm Hà

Mô hình "Thứ 6 ngày không hẹn" được UBND xã Phú Sơn Lâm Hà triển khai nhằm nâng cao chất lượng

Giải quyết thủ tục ngay trong ngày

Mô hình được UBND xã Phú Sơn Lâm Hà triển khai từ đầu tháng 4/2026 nhằm tiếp tục nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, nhất là hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở.

Theo đó, vào ngày thứ sáu hằng tuần, đối với các thủ tục như: chứng thực bản sao, chứng thực chữ ký, cấp bản sao giấy khai sinh, xác nhận tình trạng hôn nhân hay thay đổi nội dung đăng ký hộ kinh doanh… nếu hồ sơ đầy đủ, hợp lệ sẽ được giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày.

Có mặt từ sớm, chị Lê Thị Mai - hộ kinh doanh tại xã Phú Sơn Lâm Hà chia sẻ: “Tôi đến làm thủ tục thay đổi nội dung đăng ký hộ kinh doanh vào sáng thứ sáu và được giải quyết ngay trong buổi sáng. Cách làm này giúp người dân tiết kiệm rất nhiều thời gian. Giờ đến đây có cán bộ hướng dẫn, hỗ trợ viết giúp hồ sơ nên thuận tiện hơn nhiều. Hồ sơ đầy đủ là được giải quyết ngay trong buổi sáng”.

Mô hình được triển khai với mục tiêu nâng cao tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước và đúng hẹn, đồng thời tạo thuận lợi tối đa cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Bà Nguyễn Thị Thu Hương - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cho biết, không còn cảnh phải đi lại nhiều lần hay lúng túng với các biểu mẫu, mô hình triển khai với việc hỗ trợ viết hồ sơ, đánh máy thủ tục hành chính miễn phí đang mang lại nhiều thuận lợi cho người dân địa phương. “Nhiều người dân ở nông thôn chưa quen thao tác trên điện thoại hay máy tính để nộp hồ sơ trực tuyến. Vì vậy, cán bộ của trung tâm sẽ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ từ khâu kê khai đến hoàn thiện hồ sơ”, bà Hương thông tin.

Gần dân từ việc hỗ trợ hồ sơ miễn phí

Riêng với mô hình này, tính từ ngày 1/4/2026 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Sơn Lâm Hà đã giải quyết được 771 trường hợp ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Sơn Lâm Hà, cán bộ, công chức luôn túc trực để hướng dẫn người dân kê khai hồ sơ, scan giấy tờ, nộp hồ sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công. Đối với người lớn tuổi, người không thành thạo công nghệ thông tin hay những trường hợp gặp khó khăn khi viết hồ sơ, cán bộ trực tiếp hỗ trợ miễn phí.

Cùng với đó, địa phương bố trí máy tính, máy scan và các điều kiện cần thiết phục vụ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, đồng thời tăng cường tuyên truyền để người dân hiểu rõ lợi ích của chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo bà Đinh Thị Thu Thủy - Chủ tịch UBND xã, việc hỗ trợ viết hồ sơ miễn phí không chỉ giúp người dân thuận lợi hơn khi giải quyết thủ tục hành chính mà còn tạo không khí gần gũi, thân thiện giữa cán bộ với Nhân dân. “Chúng tôi xác định cải cách hành chính phải bắt đầu từ thái độ phục vụ. Người dân đến làm thủ tục được hướng dẫn tận tình, giải quyết nhanh gọn thì niềm tin với chính quyền cơ sở cũng được nâng lên”, Chủ tịch UBND xã Phú Sơn Lâm Hà cho biết.

Từ những việc làm thiết thực ngay tại cơ sở, mô hình “Thứ sáu ngày không hẹn” ở xã Phú Sơn Lâm Hà đã và đang góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, qua đó, tạo chuyển biến tích cực trong xây dựng nền hành chính gần dân, vì dân phục vụ.