Tiện ích số tín dụng chính sách

Cán bộ Phòng Giao dịch Ngân hành chính sách xã hội Bình Gia hướng dẫn khách hàng thực hiện giao dịch trên ứng dụng VBSP Smart Banking

Với đặc thù là ngân hàng thực hiện các chương trình tín dụng ưu đãi của Chính phủ đối với hộ nghèo và các đối tượng chính sách, Chi nhánh NHCSXH tỉnh có mạng lưới hoạt động trải rộng khắp các xã, phường. Trong đó, việc giao dịch chủ yếu được thực hiện trực tiếp tại điểm giao dịch cấp xã theo định kỳ hằng tháng. Với yêu cầu đổi mới phương thức phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân giao dịch, việc ứng dụng công nghệ số trở thành xu hướng tất yếu.

Từ năm 2023, Chi nhánh NHCSXH tỉnh đã tích cực triển khai, hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng VBSP Smart Banking. Đây là ứng dụng riêng của NHCSXH dành cho đối tượng là hộ nghèo và các đối tượng chính sách, khách hàng có thể thực hiện nhiều tiện ích như: nộp lãi tiền vay, tra cứu dư nợ và lịch sử giao dịch, theo dõi lịch trả nợ… Đối với khách hàng vay vốn nhà ở xã hội, lãi vay hằng tháng được trừ trực tiếp trên ứng dụng, giúp việc thanh toán diễn ra nhanh chóng, hạn chế việc đi lại.

Anh Lưu Gia Phú, phường Kỳ Lừa chia sẻ: Năm 2025, gia đình tôi được tạo điều kiện vay 100 triệu đồng từ chương trình cho vay hỗ trợ tạo việc làm, duy trì và mở rộng việc làm để sản xuất. Trước đây, cứ mỗi lần đến kỳ nộp lãi, tôi phải đến nộp tại nhà cho tổ trưởng tổ tiết kiệm và vay vốn, rất mất thời gian. Tháng 1/2026, được cán bộ Phòng Giao dịch NHCSXH Cao Lộc hướng dẫn, tôi đã cài đặt ứng dụng VBSP Smart Banking và trả lãi hàng tháng trên ứng dụng rất dễ dàng, vừa nhanh, vừa chủ động, không phải mất công đi lại. Bên cạnh đó, khi dùng ứng dụng, tôi theo dõi được dư nợ vay, tiền gửi tiết kiệm hằng tháng.

Cũng giống anh Phú, thông qua tuyên truyền, hướng dẫn của cán bộ ngân hàng, nhiều khách hàng trên địa bàn tỉnh, đặc biệt là hộ nghèo và đối tượng chính sách đã hiểu rõ và cài đặt, sử dụng ứng dụng này. Đến nay, toàn tỉnh đã có trên 1.700 khách hàng cài đặt và sử dụng VBSP Smart Banking. Từ đó cho thấy sự chuyển biến tích cực trong nhận thức và thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng số của người dân, đặc biệt là tại khu vực nông thôn, miền núi.

Mặc dù đạt được những kết quả tích cực, song việc triển khai ứng dụng VBSP Smart Banking tại các xã cũng gặp một số khó khăn, nhất là tại các xã vùng sâu, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn. Nhiều khách hàng còn hạn chế về kỹ năng sử dụng điện thoại thông minh. Hạ tầng viễn thông ở một số địa bàn chưa thực sự ổn định... Trước thực tế đó, Chi nhánh NHCSXH tỉnh đã tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn theo phương châm “cầm tay chỉ việc”; cán bộ ngân hàng tuyên truyền trực tiếp tại các buổi giao dịch xã.

Ông Lê Nguyên Nhung, Phó Giám đốc Phòng Giao dịch NHCSXH Bình Gia cho biết: Hiện đơn vị đang quản lý 8 xã, trong đó có nhiều xã vùng 3, địa bàn rộng, điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin của người dân còn hạn chế. Vì vậy, đơn vị xác định công tác tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng VBSP Smart Banking phải được thực hiện thường xuyên, linh hoạt, phù hợp với từng nhóm đối tượng. Theo đó, cán bộ phòng giao dịch đã trực tiếp tuyên truyền tại các buổi giao dịch xã; các buổi sinh hoạt tổ tiết kiệm và vay vốn để giới thiệu các tiện ích của ứng dụng, đồng thời hướng dẫn khách hàng cài đặt, đăng ký tài khoản và thực hành thao tác ngay trên điện thoại. Nhờ đó, đến nay có 328 khách hàng đăng ký và sử dụng ứng dụng VBSP Smart Banking. Riêng trong 2 tháng đầu năm 2026 đã có 3.097 giao dịch được thực hiện trên ứng dụng.

Ông Phan Anh Thắng, Phó Giám đốc Chi nhánh NHCSXH tỉnh cho biết: Việc triển khai ứng dụng VBSP Smart Banking không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của ngân hàng, mà còn tạo điều kiện để hộ nghèo và các đối tượng chính sách tiếp cận, trải nghiệm các dịch vụ ngân hàng số hiện đại. Qua đó, từng bước thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong hoạt động tín dụng chính sách. Trong thời gian tới, Chi nhánh NHCSXH tỉnh sẽ tiếp tục chỉ đạo các phòng giao dịch phối hợp với các tổ chức hội nhận ủy thác đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng VBSP Smart Banking, phấn đấu nâng cao tỷ lệ người dùng, đặc biệt tại các xã vùng sâu, vùng xa. Đồng thời, đơn vị cũng chú trọng bảo đảm an toàn thông tin, tăng cường hướng dẫn khách hàng nâng cao cảnh giác trước các hành vi lừa đảo trên không gian mạng.

Có thể thấy, ứng dụng VBSP Smart Banking của Chi nhánh NHCSXH đã góp phần thực hiện chủ trương phát triển thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ. Đặc biệt đối với hộ nghèo và các đối tượng chính sách ở vùng sâu, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn, việc từng bước tiếp cận dịch vụ ngân hàng số mang ý nghĩa quan trọng, giúp họ chủ động hơn trong quản lý tài chính, tiếp cận thông tin minh bạch, kịp thời.

HIỂU LAM