Tín dụng chính sách cùng đồng bào Cao Bằng phát triển Bài 2: Mở rộng độ bao phủ thông qua chuyển đổi số

Chính quyền đi trước

Ngay sau khi triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW, ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, tỉnh Cao Bằng xác định chuyển đổi số trở thành nhiệm vụ xuyên suốt, gắn liền với sắp xếp tổ chức bộ máy chính quyền 2 cấp. Cao Bằng đã đưa vào vận hành các nền tảng số như: Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, Hệ thống quản lý văn bản và điều hành, Nền tảng tích hợp và chia sẻ dữ liệu (LGSP), nền tảng "Công dân số Cao Bằng".

Cán bộ tín dụng NHCSXH hướng dẫn cách quản lý tín dụng trên điện thoại cho các tổ trưởng Tổ Tiết kiệm và vay vốn. Ảnh M. Uyên

Các nền tảng nêu trên được kết nối đồng bộ với cơ sở dữ liệu quốc gia, bảo đảm chia sẻ thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành hiệu quả. Đến nay, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến; 85% hồ sơ công việc cấp xã được xử lý trên môi trường mạng; 91,1% đơn vị thực hiện cơ chế "4 tại chỗ"; tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 95%. Tổng kinh phí đầu tư cho CĐS trong giai đoạn 2021 - 2025 gần 220 tỷ đồng.

Hạ tầng số của tỉnh cũng được đầu tư đồng bộ và mạnh mẽ. Sau khi hoàn thành việc sắp xếp, tổ chức bộ máy chính quyền theo mô hình hai cấp, 100% xã, phường có hạ tầng cáp quang, mạng truyền số liệu chuyên dùng, hệ thống họp trực tuyến; đa số được trang bị máy tính, chữ ký số công vụ và bố trí nhân sự một cửa.

Toàn tỉnh có hơn 1.200 trạm thu phát sóng; 100% doanh nghiệp nhỏ và vừa sử dụng mã QR trong thanh toán; 97% người dân có hồ sơ sức khỏe điện tử; 95% học sinh có học bạ điện tử; 80% người dân từ 15 tuổi có tài khoản ngân hàng… Điểm nhấn mang tính đột phá trong chiến lược này của tỉnh Cao Bằng là giúp người dân tiếp cận nhanh với dịch vụ công.

Tuy đạt được nhiều kết quả, song hành trình chuyển đổi số của tỉnh Cao Bằng vẫn đang đối mặt với nhiều thách thức. Một trong số đó là khoảng cách về hạ tầng và kỹ năng số. Hiện, tỉnh Cao Bằng vẫn còn 138 thôn bản chưa có sóng di động và 29 thôn bản chưa có điện lưới; tỷ lệ hộ gia đình có Internet cáp quang chỉ đạt khoảng 60%, thấp hơn mức trung bình toàn quốc.

Sự chênh lệch về kỹ năng thể hiện rõ khi ở nhiều xã vùng sâu, cán bộ "một cửa" vẫn phải "làm hộ" người dân nộp hồ sơ trực tuyến. Hơn nữa, nguồn nhân lực số, đặc biệt ở cấp xã, còn thiếu và yếu; việc thu hút các doanh nghiệp công nghệ lớn đầu tư vào tỉnh vẫn là một hạn chế…

Cán bộ tiếp bước theo sau

Trước những thách thức nêu trên và trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, NHCSXH tỉnh Cao Bằng đã rốt ráo vào cuộc triển khai các phiên bản phần mềm mới trong hoạt động, giao dịch, vận hành an toàn hệ thống nghiệp vụ, từng bước thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt theo lộ trình.

Giám đốc NHCSXH tỉnh Cao Bằng Nguyễn Quang Thịnh cho biết, chuyển đổi số không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn rút ngắn thời gian giao dịch, phục vụ người dân thuận tiện hơn. Bởi thế, không chỉ đợi đến khi có Nghị quyết số 57-NQ/TW, mà trước đó, dưới sự chỉ đạo sâu sát của NHCSXH trung ương, các dịch vụ tin nhắn thông báo số dư, thông báo nợ đến hạn, dịch vụ SMS của Chi nhánh được mở rộng đến tất cả các khách hàng trên địa bàn. Đặc biệt, dịch vụ tin nhắn SMS là bước mở đầu quan trọng trong quá trình số hóa của Chi nhánh NHCSXH Cao Bằng.

Tiếp đó là việc triển khai ứng dụng Quản lý tín dụng chính sách (QLTDCS) dành cho những người làm công tác QLTDCS (Tổ trưởng Tổ Tiết kiệm và vay vốn, Trưởng thôn, cán bộ Ban giảm nghèo cấp xã, Chủ tịch UBND cấp xã, lãnh đạo tổ chức chính trị - xã hội, Ban đại diện các cấp, cán bộ NHCSXH…).

Đây là phần mềm hoạt động trên các thiết bị thông minh sử dụng hệ điều hành android và IOS có các chức năng cung cấp thông tin hoạt động tín dụng chính sách và thực hiện một số nghiệp vụ trong quy trình cho vay trên môi trường số. Đối tượng người dùng được cấp tài khoản sử dụng ứng dụng là NHCSXH và các thành viên kiêm nhiệm liên quan đến hoạt động tín dụng chính sách.

Sau thời gian làm quen và trải nghiệm với những dịch vụ công nghệ số, đặc biệt là VBSP SmartBanking - cùng với đó là việc đầu tư hạ tầng, tuyên truyền phổ biến kiến thức về công nghệ số qua phong trào bình dân học vụ số của tỉnh, phần lớn đồng bào vùng cao biên giới Cao Bằng đã không còn bỡ ngỡ với điện thoại thông minh và những ứng dụng của ngân hàng. Công nghệ số đã về làng, vào tận nhà bà con giúp bà con không cầm tiền vẫn mua được hàng, sáng sớm thức giấc vẫn chuyển được tiền cho con học ở xa; đi xa quê vẫn trả được nợ cho bố, mẹ…

Có thể thấy, sự nỗ lực của NHCSXH trung ương cũng như việc triển khai quyết liệt trong số hóa các hoạt động ngân hàng của Chi nhánh NHCSXH Cao Bằng đã giúp người nghèo và các đối tượng chính sách ở Cao Bằng tiếp cận các dịch vụ ngân hàng trên điện thoại di động, mang đến những tiện ích vượt trội, nâng cao trải nghiệm cho cho bà con vùng sâu, vùng xa, từ đó thay đổi thói quen thanh toán, quản lý tài chính cho người dân, giúp bà con được thụ hưởng các dịch vụ hiện đại và không để ai bị bỏ lại phía sau trong hành trình đổi mới, phát triển.

Minh Uyên