Tranh luận quanh vấn đề thu phí du lịch tại Phú Quốc, Đà Lạt

Một khu nghỉ dưỡng tại Phú Quốc. Ảnh minh họa

Sức nóng của mùa cao điểm du lịch cuối năm 2025, đầu năm 2026 cùng áp lực chuẩn bị cho các sự kiện lớn hướng tới Năm APEC 2027 đang đặt ra yêu cầu quản lí chặt chẽ hơn đối với hoạt động lưu trú, ăn uống và dịch vụ du lịch tại Phú Quốc.

Bên cạnh sự tăng trưởng mạnh mẽ về lượng khách, nhiều vấn đề liên quan đến giá cả, đặt phòng và hình thức thu phí cũng bộc lộ rõ, kéo theo những tranh luận kéo dài trong dư luận.

Trước hàng loạt phản ánh trên mạng xã hội về tình trạng “chặt chém”, đặt phòng qua ứng dụng trực tuyến nhưng đến nơi không có phòng, UBND đặc khu Phú Quốc đã chỉ đạo đoàn kiểm tra liên ngành kiểm tra đột xuất, chấn chỉnh và yêu cầu tạm ngưng hoạt động đối với các cơ sở chưa đủ điều kiện về an ninh, trật tự.

Nội dung kiểm tra tập trung vào đăng kí kinh doanh, biển hiệu, niêm yết giá, công khai nội quy, điều kiện phòng cháy, chữa cháy và trách nhiệm khi nhận đặt phòng qua các nền tảng OTA.

Kết quả cho thấy, phần lớn cơ sở đang hoạt động hợp pháp và góp phần phục vụ du khách, song vẫn tồn tại một số hạn chế như thông tin tư vấn chưa rõ ràng, biển hiệu không đúng giấy phép, chưa niêm yết nội quy, thậm chí có trường hợp nhận phòng trên ứng dụng nhưng khi khách đến lại không có phòng… Một số cơ sở bị yêu cầu tạm dừng hoạt động lưu trú từ 17 giờ ngày 2.1.2026 cho đến khi hoàn thiện đầy đủ hồ sơ theo quy định.

Trong bối cảnh đó, tranh luận về các loại phí dịch vụ, phí tiếp cận điểm đến cũng trở nên gay gắt hơn. Tại Bãi Sao, một trong những bãi biển nổi tiếng nhất Phú Quốc, việc một nhà hàng bắt đầu bán voucher mệnh giá 60.000 đồng/người cho du khách đi qua khuôn viên để ra biển đã tạo ra nhiều ý kiến trái chiều.

Phía cơ sở cho biết, việc thu phí nhằm cải thiện quản lí, bảo vệ tài sản và kiểm soát lượng khách, song nhiều du khách cho rằng bãi biển là không gian công cộng, không nên bị “tư nhân hóa” trên thực tế.

Theo phản ánh của du khách, hiện nay nhiều bãi biển đẹp ở Phú Quốc không có lối tiếp cận công cộng rõ ràng. Riêng tại Bãi Sao, cả ba lối xuống biển phổ biến đều đi qua đất tư nhân, trong đó có lối thu phí lên tới 100.000 đồng. Không ít người cho biết họ bị nhân viên an ninh hỏi han hoặc ngăn lại chỉ vì muốn đi bộ ra biển mà không sử dụng dịch vụ.

Những tranh luận này diễn ra trong bối cảnh lượng khách đến Phú Quốc tăng mạnh. Năm 2025, địa phương ước đón trên 8,2 triệu lượt khách, vượt 18,11% kế hoạch và tăng hơn 38,5% so với năm trước, trong đó khách quốc tế đạt trên 1,8 triệu lượt. Riêng kì nghỉ Tết Dương lịch, Phú Quốc ghi nhận 288 chuyến bay đến đảo, tăng 27% so với cùng kì, với 99% phòng trên các kênh OTA được bán hết. Sự quá tải cục bộ khiến những “hạt sạn” về quản lí, giá cả và dịch vụ dễ dàng bộc lộ.

Không chỉ Phú Quốc, các điểm đến nổi tiếng khác như Đà Lạt, Đà Nẵng… cũng đứng trước áp lực tương tự khi lượng khách tăng nhanh, trong khi thói quen đặt dịch vụ sát ngày của khách nội địa khiến giá vé, giá phòng dễ biến động.

Nhiều chuyên gia cho rằng, nếu không kiểm soát tốt và minh bạch thông tin ngay từ đầu, các loại phí phát sinh và cách thu phí thiếu rõ ràng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh điểm đến.

Từ góc độ quản lí, UBND đặc khu Phú Quốc đã phát đi cảnh báo rủi ro khi đặt phòng qua ứng dụng trực tuyến, đồng thời khuyến khích các cơ sở kinh doanh niêm yết công khai, minh bạch giá vé, giá dịch vụ, rà soát hình thức thu phí vào cổng để đảm bảo đúng quy định, không gây hiểu nhầm cho du khách.

Chính quyền địa phương cũng nhấn mạnh quan điểm xử lí nghiêm các hành vi vi phạm về giá, gian lận thương mại và xâm hại quyền lợi du khách.

Nhiều ý kiến cho rằng, tranh luận về phí lưu trú hay phí dịch vụ tại các điểm nóng du lịch thực chất phản ánh bài toán lớn hơn về quản trị điểm đến. Khi lượng khách tăng nhanh, việc cân bằng giữa quyền tiếp cận không gian công cộng, lợi ích của doanh nghiệp và trải nghiệm của du khách trở thành thước đo quan trọng cho sự phát triển bền vững của du lịch.

Nếu thiếu minh bạch và quy chuẩn rõ ràng, những tranh cãi quanh phí du lịch tại Phú Quốc, Đà Lạt hay các điểm đến đông khách khác sẽ còn tiếp diễn.

PHÚC BÌNH