Chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi mặt kinh tế-xã hội, mở ra những phương thức quản trị, vận hành mới hiện đại và hiệu quả hơn. Trong tiến trình ấy, chuyển đổi số thủ tục hành chính (TTHC) giữ vị trí đặc biệt quan trọng bởi đây là lĩnh vực tác động trực tiếp đến quyền lợi, công việc và đời sống của người dân. Thực tế cho thấy, hoạt động này chỉ thực sự đạt hiệu quả khi rào cản tâm lý của người dân được gỡ bỏ bằng sự đồng hành và thấu hiểu của đội ngũ cán bộ hành chính.
Cắt giảm thủ tục hành chính (TTHC) không chỉ là rút ngắn một quy trình hay bỏ bớt một loại giấy tờ, mà còn nhằm giảm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp (DN).
Mỗi ngày, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Giang tiếp nhận và giải quyết rất nhiều hồ sơ thuộc các lĩnh vực khác nhau. Cùng với việc bảo đảm giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đúng quy định, đúng thời gian, Trung tâm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, chú trọng hướng dẫn, hỗ trợ người dân ngay từ khâu tiếp nhận hồ sơ, góp phần tạo thuận lợi trong quá trình thực hiện TTHC.
Theo báo cáo, từ đầu năm 2026 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Canh Tân tiếp nhận và giải quyết 735/735 hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC), đạt 100%, không có hồ sơ quá hạn. Trong đó, 691 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, 44 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp; không phát sinh hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích.
Một số thủ tục hành chính (TTHC) thực hiện qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến tại TP Đồng Nai đang được giảm 100% lệ phí, tương ứng mức thu 0 đồng. Động thái này không chỉ giảm chi phí cho người dân, mà còn tạo thêm động lực chuyển dịch TTHC từ phương thức trực tiếp sang trực tuyến.