Xã Lệ Thủy (Quảng Trị): Ngày đầu vận hành chính quyền hai cấp - gần dân, vì dân, phục vụ Nhân dân

Ngay từ sáng sớm, đội ngũ cán bộ, công chức xã đã có mặt đầy đủ, sẵn sàng bắt tay vào công việc với tinh thần nghiêm túc, trách nhiệm. Bộ phận “Một cửa” vận hành thông suốt; không gian làm việc được sắp xếp khoa học, gọn gàng. Cán bộ mặc đồng phục chỉnh tề, tác phong chuyên nghiệp, thể hiện rõ sự chuẩn bị kỹ lưỡng cho ngày đầu vận hành mô hình mới.

Người dân ngồi chờ trật tự, trao đổi nhẹ nhàng, lắng nghe hướng dẫn từ bộ phận một cửa xã Lệ Thủy. Ảnh: Hoàng Anh

Người dân hài lòng từ những điều nhỏ nhất

Lượng người dân đến làm thủ tục trong sáng đầu tiên không quá đông, chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai. Không khí tại khu vực tiếp công dân trật tự, thân thiện. Cán bộ hướng dẫn cụ thể, rõ ràng từng thủ tục, tạo cảm giác gần gũi, dễ tiếp cận.

Tại quầy số 7 - chuyên về đăng ký đất đai, cán bộ trẻ Đỗ Trung Hưng tận tình giải thích cho người dân nội dung cần bổ sung theo biểu mẫu mới. Hồ sơ được xử lý minh bạch, nhanh gọn, đúng quy trình. Ở quầy số 4 - phụ trách lĩnh vực văn hóa, giáo dục, y tế, chuyên viên Trần Thị Huyền đang hướng dẫn ông Khổng Đức Trai (trú tại TDP 5 Phong Giang, xã Lệ Thủy) hoàn thiện hồ sơ chuyển từ tu sửa sang xây mới nhà ở theo chính sách hỗ trợ người có công theo Quyết định 21/2024/QĐ-TTg.

Chuyên viên Văn phòng Đăng ký đất đai Đỗ Trung Hưng đang hướng dẫn người dân bổ sung thông tin vào đơn đăng kí biến động theo mẫu biểu mới. Ảnh: Hoàng Anh

Chia sẻ với phóng viên, ông Trai xúc động: “Cán bộ ở đây tiếp dân đàng hoàng, tận tình. Tôi trình bày điều kiện của mình thì được hướng dẫn viết đơn cụ thể, rõ ràng. Tôi rất mừng vì phong cách làm việc mới rất gần dân, sát dân và hiệu quả. Cảm ơn Đảng, Nhà nước đã tổ chức lại mô hình phù hợp với nguyện vọng của người dân.”

Chuyên viên lĩnh vực văn hóa - xã hội - giáo dục - y tế Trần Thị Huyền tận tình hướng dẫn người dân đến đúng tầng và phòng theo trình tự, bảo đảm quy trình thực hiện thủ tục được thuận lợi, chính xác. Ảnh: Hoàng Anh

Không chỉ tại các quầy tiếp dân, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cũng trực tiếp theo dõi và hỗ trợ người dân trong quá trình giải quyết thủ tục. Ông Nguyễn Văn Phong - Phó Giám đốc Trung tâm chia sẻ: “Bộ phận Một cửa đã chủ động phân công công việc từ trước để đảm bảo mọi việc suôn sẻ. Nhiều người dân lớn tuổi đến làm thủ tục, tôi trực tiếp hướng dẫn để họ di chuyển và làm hồ sơ thuận lợi.”

Chính quyền xã Lệ Thủy xác định việc nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường tiếp xúc, lắng nghe và giải quyết kịp thời vướng mắc của người dân là nhiệm vụ then chốt trong giai đoạn chuyển đổi này.

Ông Nguyễn Văn Phong, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lệ Thủy hướng dẫn người dân hoàn thiện thủ tục và di chuyển đến đúng bộ phận chuyên môn. Ảnh: Hoàng Anh

Chính quyền phục vụ - bước đi đúng hướng

Không khí ngày làm việc đầu tuy không quá nhộn nhịp nhưng diễn ra nền nếp, nghiêm túc. Từ việc hướng dẫn điền đơn, chỉ đường đúng phòng ban đến thái độ cởi mở, tận tâm của cán bộ - tất cả đã góp phần tạo dựng hình ảnh một chính quyền gần dân, sát dân và vì dân.

Buổi làm việc đầu tiên kết thúc trong sự hài lòng, tin tưởng của người dân là minh chứng cho sự chuẩn bị bài bản và tinh thần trách nhiệm cao của tập thể cán bộ, công chức xã Lệ Thủy. Đây là tín hiệu tích cực cho thấy mô hình chính quyền hai cấp tại địa phương đang đi đúng hướng: minh bạch, hiệu quả và thực sự phục vụ Nhân dân.

Nguyễn Hoàng Anh