Xã Quang Minh: Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Công tác cải cách hành chính được triển khai trên nhiều lĩnh vực

Thời gian qua, công tác cải cách hành chính tại xã Quang Minh được triển khai toàn diện trên nhiều lĩnh vực: Từ cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức đến đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng chính quyền điện tử và chuyển đổi số...

Trong đó, trọng tâm xuyên suốt là đổi mới phương thức phục vụ, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Các thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của xã được công khai, minh bạch tại bộ phận "Một cửa" và trên trang thông tin điện tử, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện. Quy trình tiếp nhận và trả kết quả được chuẩn hóa, bảo đảm đúng quy định, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ hay phiền hà.

Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (Điểm phục vụ hành chính công số 8), việc tổ chức, sắp xếp công việc được thực hiện khoa học, nền nếp. Cán bộ, công chức được phân công rõ nhiệm vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm trong từng khâu giải quyết hồ sơ. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn ngày càng được nâng cao, góp phần tạo dựng niềm tin của người dân đối với chính quyền cơ sở.

Công dân đến làm thủ tục hành chính tại điểm phục vụ hành chính công số 8 – xã Quang Minh. Ảnh: PV

Song song với cải cách thủ tục hành chính, xã Quang Minh đặc biệt chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số. Hệ thống dịch vụ công trực tuyến, phần mềm quản lý hồ sơ, thanh toán trực tuyến và số hóa dữ liệu từng bước được triển khai hiệu quả.

Chủ tịch UBND xã Quang Minh Nguyễn Tiến Dũng chia sẻ: Cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ theo yêu cầu chung mà còn là yếu tố then chốt thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương. Theo đó, xã luôn xác định rõ quan điểm "lấy người dân làm trung tâm phục vụ", từ đó tập trung chỉ đạo các bộ phận chuyên môn nâng cao chất lượng giải quyết công việc, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành.

Cùng với đó, công tác tuyên truyền về cải cách hành chính được xã Quang Minh triển khai bằng nhiều hình thức đa dạng, phong phú. Nội dung tuyên truyền được đăng tải trên hệ thống truyền thanh cơ sở, trang thông tin điện tử và các nền tảng mạng xã hội, giúp người dân kịp thời nắm bắt các chủ trương, chính sách cũng như quy định mới liên quan đến thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, xã còn tổ chức các hội nghị tập huấn, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính.

Các hội nghị đối thoại giữa chính quyền với nhân dân cũng được duy trì định kỳ, người dân trực tiếp phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời đóng góp ý kiến xây dựng chính quyền. Từ những phản ánh thực tế, chính quyền địa phương kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện quy trình làm việc, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.

Hiệu quả rõ nét của cải cách hành chính

Những nỗ lực trong cải cách hành chính đã mang lại những chuyển biến rõ nét trong thực tiễn. Chỉ tính riêng từ đầu năm đến nay, xã đã tiếp nhận và giải quyết đúng hạn, trước hạn trên 3000 hồ sơ, thủ tục.

Bà Lê Thị Hòa, người dân thôn Gia Trung 1, cho biết: "So với trước đây, việc giải quyết thủ tục hành chính tại xã đã thuận tiện hơn rất nhiều. Cán bộ hướng dẫn tận tình, hồ sơ được xử lý nhanh gọn, không phải đi lại nhiều lần như trước".

Cùng chung cảm nhận, anh Phạm Văn Nam, người dân thôn Ấp 1 chia sẻ, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến đã giúp anh tiết kiệm đáng kể thời gian. "Nhiều thủ tục có thể thực hiện ngay tại nhà, chỉ cần vài thao tác trên điện thoại là hoàn tất. Đây là bước tiến rất tích cực trong cải cách hành chính".

Bên cạnh việc cải tiến quy trình và ứng dụng công nghệ, xã Quang Minh còn đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ tận tụy. Việc siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính được thực hiện nghiêm túc, gắn với công tác đánh giá, xếp loại cán bộ hằng năm.

Cán bộ thôn Giai Lạc 1 xử lý công việc trên máy tính. Ảnh PV

Đồng thời, xã tiếp tục đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số. Việc trao đổi văn bản điện tử, xử lý công việc trên môi trường số ngày càng trở nên phổ biến, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và giảm thiểu thủ tục giấy tờ.

Không chỉ trong lĩnh vực hành chính, chuyển đổi số còn được xã Quang Minh ứng dụng hiệu quả trong công tác bầu cử, mang lại nhiều kết quả rõ nét. Việc số hóa dữ liệu dân cư và ứng dụng phần mềm quản lý danh sách cử tri đã giúp công tác rà soát, lập danh sách được thực hiện nhanh chóng, chính xác, hạn chế tối đa sai sót, trùng lặp, tiết kiệm đáng kể thời gian và nhân lực.

Đặc biệt xã ứng dụng công nghệ AI, tạo video AI vào công tác tuyên truyền bầu cử, tạo điểm nhấn rõ nét, sinh động dễ tiếp cận với nhiều đối tượng, qua đó góp phần lan tỏa công tác bầu cử trên địa bàn...

Với sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị cùng sự đồng thuận của nhân dân, công tác cải cách hành chính tại xã Quang Minh đang từng bước đạt được những kết quả tích cực. Những đổi mới trong phương thức phục vụ, những tiến bộ trong ứng dụng công nghệ và sự chuyển biến trong thái độ của đội ngũ cán bộ đã góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của chính quyền cơ sở.

Trong thời gian tới, xã Quang Minh tiếp tục xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên; đồng thời không ngừng đổi mới, sáng tạo trong cách làm, nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

Hà Lan - Thái Phương