Xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân ở phường Long Xuyên và Mỹ Thới

Công chức phường Long Xuyên hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính cho người dân.

Sáng 15/8, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Xuyên phối hợp với cán bộ khóm và lực lượng Đoàn Thanh niên tổ chức Ngày hội hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại khóm Mỹ Quới. Bà con được hướng dẫn đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia bằng VNeID và nộp hồ sơ chứng thực, trích lục hộ tịch, trợ cấp hưu trí xã hội… Lớp người lớn tuổi, yếu thế được cán bộ hỗ trợ tận tình. Theo kế hoạch của UBND phường, ngày hội được tổ chức định kỳ 2 lần/tháng xoay vòng tại các khóm, song song với điểm hỗ trợ cố định duy trì thường xuyên ở trụ sở phường.

7 tháng đầu năm 2026, Trung tâm tiếp nhận 22.811 hồ sơ, với 98,99% nộp trực tuyến; tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,3%. Thông qua các mô hình tại cộng đồng như tổ ứng cứu công nghệ, nhóm Zalo hỗ trợ…, phường đã hướng dẫn 934 lượt người, nộp trực tuyến 1.657 hồ sơ tại chỗ và cử công chức đến tận nhà hỗ trợ 10 trường hợp đặc biệt không thể đi lại.

Phường Mỹ Thới cũng ghi nhận những kết quả đáng chú ý. Từ ngày 15/12/2025 đến 14/7/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp nhận 8.223 hồ sơ, trong đó 8.018 hồ sơ nộp trực tuyến; đã giải quyết 8.049 hồ sơ, tỷ lệ đúng và trước hạn đạt 99,49%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 98,99%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 95,84% và tỷ lệ người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt 98,39%.

Theo Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Long Xuyên Đoàn Thị Hương Hà, cải cách hành chính được xác định là khâu đột phá chiến lược của địa phương. Lãnh đạo phường theo dõi sát sao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, đúng hạn, số hóa; yêu cầu báo cáo hằng tuần các lĩnh vực tồn đọng và lấy đây làm tiêu chí đánh giá công chức. Dù thuộc nhóm địa phương có lượng hồ sơ lớn nhất tỉnh ở cấp xã và một số thủ tục đất đai, hộ tịch phụ thuộc vào khâu xác minh, phường vẫn quyết tâm triển khai thực chất, đề cao trách nhiệm của từng cán bộ.

Sáng 11/8, đoàn kiểm tra công tác kiểm soát thủ tục hành chính của UBND tỉnh làm việc, kiểm tra hồ sơ, sổ sách, phần mềm nghiệp vụ và khảo sát tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới. Đoàn kiểm tra ghi nhận quy trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả tại đây cơ bản bảo đảm đúng quy định, việc công khai thủ tục hành chính được thực hiện đầy đủ, minh bạch; cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm. Tuy vậy, đoàn chỉ ra tồn tại cần khắc phục như giảm hồ sơ trễ hạn, thực hiện đầy đủ quy trình xin lỗi người dân khi để xảy ra trễ hạn, rà soát lưu trữ hồ sơ sau số hóa, khắc phục bất cập về hạ tầng, kết nối và đồng bộ dữ liệu…

Cải cách hành chính tại phường Long Xuyên và Mỹ Thới từng bước chuyển từ giải quyết thủ tục sang phục vụ người dân. Việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ tại khóm và nâng cao trách nhiệm của công chức tạo chuyển biến rõ nét. Đây là nền tảng để xây dựng nền hành chính gần dân, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả hơn.