Xuân Hòa tiên phong triển khai tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính vào sáng chủ nhật

Ngay từ sáng chủ nhật đầu tiên mô hình đi vào hoạt động, khá đông người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa. Ảnh: CTV

Sáng nay 19-7 là chủ nhật đầu tiên mô hình được đưa vào hoạt động, với tinh thần lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Thời gian làm việc từ 7h30 đến 11h30 tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa.

Lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ

Ngay từ hơn 7h sáng, nhiều người dân trên địa bàn đã đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thực hiện các thủ tục hành chính như: hộ tịch, chứng thực, đất đai và các thủ tục thuộc nhiều lĩnh vực khác. Các hồ sơ đều được cán bộ, công chức hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết theo đúng quy định, tạo thuận lợi cho người dân không có điều kiện đến giao dịch trong giờ hành chính vào các ngày làm việc trong tuần có thể đến thực hiện thủ tục vào cuối tuần.

Việc tổ chức làm việc vào sáng chủ nhật thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức xã Xuân Hòa. Gác lại thời gian nghỉ cuối tuần bên gia đình, cán bộ, công chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tự nguyện tham gia phục vụ nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, nhất là công nhân, người lao động, nông dân, người đi làm xa và các đối tượng khó sắp xếp thời gian trong tuần.

Gác lại thời gian nghỉ cuối tuần, cán bộ, công chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tự nguyện tham gia phục vụ nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân. Ảnh: CTV

Chia sẻ về tinh thần làm việc vào cuối tuần, anh Nguyễn Văn Khánh, công chức tư pháp - hộ tịch xã Xuân Hòa cho biết: Ngày thường, bà con còn bận rộn với công việc đồng áng, hay phải đi làm xa tại các công ty, xí nghiệp. Việc xin nghỉ làm để đi giải quyết giấy tờ không chỉ ảnh hưởng đến thu nhập mà còn gặp nhiều bất tiện. Do đó, ngay khi Đảng ủy, UBND xã và Trung tâm Phục vụ hành chính công xã triển khai chủ trương làm việc ngày chủ nhật, tất cả anh em công chức, viên chức đều đồng lòng, phấn khởi bắt tay vào việc.

“Đối với chúng tôi, niềm vui lớn nhất là nhìn thấy sự nhẹ nhõm, hài lòng của bà con, công nhân lao động tăng ca hay xa quê khi kịp thời hoàn thành thủ tục giấy tờ. Những lời cảm ơn của bà con chính là động lực lớn để chúng tôi tiếp tục nỗ lực, chung tay cùng thành phố và địa phương thực hiện thắng lợi các mục tiêu, nhiệm vụ trong giai đoạn tới” - anh Khánh bộc bạch.

Việc mở rộng thời gian phục vụ không chỉ góp phần giảm áp lực cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính mà còn khẳng định quyết tâm của chính quyền địa phương trong xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng hoạt động.

Anh Nguyễn Thiên Quang, ngụ ấp Xuân Tâm, xã Xuân Hòa (bìa phải) tranh thủ ngày nghỉ cuối tuần đến thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh: CTV

Trực tiếp đến làm thủ tục vào sáng chủ nhật, anh Nguyễn Thiên Quang (ngụ ấp Xuân Tâm, xã Xuân Hòa), đang làm việc tại một công ty vận tải, chia sẻ: “Do đặc thù công việc ngành vận tải phải đi lại liên tục, suốt thời gian qua tôi có giấy tờ cần giải quyết nhưng không thể sắp xếp được thời gian vào ngày thường. Hôm nay, tranh thủ ngày chủ nhật được nghỉ, tôi đến đây và bất ngờ vì được đón tiếp rất chu đáo. Bản thân tôi cảm thấy rất vui, hài lòng và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, hết lòng vì nhân dân phục vụ của đội ngũ cán bộ xã Xuân Hòa”.

Tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động

Qua hơn 1 năm kể từ ngày vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa không ngừng nỗ lực, cải tiến quy trình để mang lại sự hài lòng tối đa cho người dân. Những kết quả tích cực trong năm đầu tiên vận hành chính là nền tảng vững chắc và là động lực để đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức xã tiếp tục đổi mới, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ trong giai đoạn mới.

Mô hình tiếp nhận hồ sơ vào sáng chủ nhật là một trong nhiều giải pháp đổi mới đang được xã Xuân Hòa triển khai nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Thời gian qua, địa phương đã xây dựng và vận hành hiệu quả nhiều mô hình cải cách hành chính như: "Không gian hành chính phục vụ", "Ting Ting - Thẻ rung", thực hiện tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính, tăng cường chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận Một cửa...

Mô hình tiếp nhận hồ sơ vào sáng chủ nhật là một trong nhiều giải pháp đổi mới đang được xã Xuân Hòa triển khai nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Ảnh: CTV

Ông Đào Đức Quý, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa cho hay: Tiếp nối tinh thần trách nhiệm qua 1 năm vận hành, tập thể cán bộ, công chức xã Xuân Hòa đồng lòng lựa chọn gánh vác thêm một phần việc, triển khai tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cả ngày nghỉ với tinh thần: "Cán bộ thêm một giờ làm việc, người dân bớt một nỗi lo toan".

Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa cho biết thêm: Sau khi Thành ủy Đồng Nai tổ chức quán triệt, triển khai và phát động đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa đã ban hành Kế hoạch thực hiện Chương trình hành động số 30 của UBND xã Xuân Hòa về phát động đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm “Đoàn kết - Kỷ cương - Hiệu quả - Bứt phá” gắn với tăng cường phối hợp trong giải quyết thủ tục hành chính tại trung tâm. Kế hoạch nhằm xây dựng Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa hoạt động chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện. Đồng thời, tạo chuyển biến rõ nét trong công tác phối hợp giải quyết thủ tục hành chính giữa trung tâm với các phòng chuyên môn; đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, phi địa giới hành chính...

Ông Đào Đức Quý nhấn mạnh: Trong thời gian tới, trung tâm sẽ tiếp tục đổi mới nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ về tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ nhân dân, năng lực tham mưu, tổ chức thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại trung tâm. Nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, giảm hồ sơ trễ hạn, hồ sơ tồn đọng.

“Cùng với đó, chúng tôi sẽ tập trung khơi thông các nguồn lực phát triển; đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số; nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công, chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Những giải pháp đổi mới trên sẽ góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân và nâng cao chỉ số cải cách hành chính của xã Xuân Hòa” - ông Đào Đức Quý chia sẻ.

Thực hiện phương châm "Vì nhân dân phục vụ", xã Xuân Hòa đang từng bước cụ thể hóa các mục tiêu cải cách hành chính bằng những việc làm thiết thực, tạo sự chuyển biến rõ nét trong phục vụ người dân, góp phần thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội và đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm.