Yêu cầu các hãng hàng không tăng cường bảo đảm quyền lợi hành khách
Cục Hàng không Việt Nam vừa yêu cầu các đơn vị liên quan tăng cường trách nhiệm trong giải quyết phản ánh, khiếu nại, bảo đảm quyền lợi của hành khách.
Hành khách được gia tăng trải nghiệm tại sân bay Nội Bài. Ảnh: CTV
Theo đó, đối với các hãng hàng không, cơ quan quản lý yêu cầu tăng cường trách nhiệm trong việc tiếp nhận, giải quyết phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của hành khách; nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và hỗ trợ hành khách trong trường hợp chậm, hủy chuyến, thay đổi lịch bay, mất, thất lạc hoặc chậm trả hành lý.
Bên cạnh đó, các hãng cần rà soát, hoàn thiện các quy trình nội bộ nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của hành khách; bảo đảm quyền lợi cho người tiêu dùng phù hợp với hoạt động vận chuyển hàng không, các quy định và hoạt động vận tải hàng không quốc tế.
Các hãng cần tăng cường kiểm tra, giám sát nội bộ; kịp thời phát hiện, xử lý hành vi vi phạm ảnh hưởng đến quyền lợi của hành khách và người tiêu dùng; chủ động phối hợp các cơ quan liên quan trong việc bảo vệ quyền lợi hành khách.
Đối với các đơn vị quản lý cảng, Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu phối hợp với các hãng hàng không, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hàng không và đơn vị phục vụ mặt đất nâng cao chất lượng phục vụ hành khách; bảo đảm quyền lợi của hành khách trong trường hợp chậm, hủy chuyến, ùn tắc, quá tải.
Cùng với đó, các cảng hàng không cần tổ chức hoặc phối hợp tổ chức đầu mối tiếp nhận, hỗ trợ, giải quyết phản ánh, kiến nghị của hành khách liên quan đến chất lượng dịch vụ tại cảng hàng không, sân bay.
Đặc biệt, Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các đơn vị đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo trong quản lý khai thác, hỗ trợ hành khách.
Tin nóng
Chung cư PVC-IC Diamond ở số 33A đường 30/4, phường Tam Thắng, Thành phố Hồ Chí Minh lại nứt tường bên ngoài. Tháng 7/2025, cũng đã xảy ra hiện tượng tương tự tại chung cư này.
Tại Nghị định số 185/2026/NĐ-CP ngày 26.5.2026, có hiệu lực cùng ngày, Chính phủ quy định chi tiết tiêu chuẩn của thôn, tổ dân phố và trình tự, thủ tục, hồ sơ thành lập, sắp xếp, tổ chức lại thôn, tổ dân phố.
Sau gần hai thập kỷ hoạt động nghệ thuật, Noo Phước Thịnh vẫn là một trong những gương mặt giữ được sức hút ổn định của Vbiz. Không chỉ ghi dấu ấn với sự nghiệp ca hát thành công, nam ca sĩ còn sở hữu cuộc sống đáng mơ ước trong căn biệt thự sang trọng tại TP.HCM
Nhà ở xã hội Tòa CT2B, thuộc dự án Khu nhà ở xã hội tại khu A và khu B, khu dân cư xã Vũ Phúc cung cấp 168 căn hộ, diện tích từ 42,48 - 69,35 m², thời gian tiếp nhận hồ sơ đăng ký từ 09/6 - 09/7/2026.
Theo chỉ đạo mới nhất của UBND TP.HCM, UBND phường Bình Quới sẽ phối hợp cùng các đơn vị liên quan tổ chức di dời người dân tại 6 lô chung cư thuộc Cư xá Thanh Đa.
HĐND tỉnh Đắk Lắk vừa thông qua 12 nghị quyết quan trọng được xem là cơ sở phá vỡ 'điểm nghẽn', khơi thông nguồn lực để phát triển.
Tin mới
Hà Nội dự kiến quy định nhà ở thương mại trong các khu đô thị đa mục tiêu chỉ được phép chuyển nhượng sau 3 năm kể từ thời điểm mua bán. Tuy nhiên, hệ thống pháp luật hiện nay không có quy định cấm chủ sở hữu nhà ở thương mại mua bán, chuyển nhượng hay hạn chế thời điểm giao dịch.
Ngày 26-5, Đảng ủy UBND thành phố đã báo cáo, đề xuất và được Ban Thường vụ Thành ủy thống nhất chủ trương quy hoạch và phát triển nhà ở xã hội gần các khu công nghiệp có đông công nhân lao động như: Amata, Nhơn Trạch, Long Khánh, Đồng Xoài, Minh Hưng... và một số khu công nghiệp khác.
Chiều 26/5, đồng chí Nguyễn Đăng Quang, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh đã đi kiểm tra thực địa tại thôn Mỹ Lộc, xã Triệu Bình, nơi nhiều năm nay người dân phải qua sông Vĩnh Định bằng bè tạm bợ để sản xuất.
Ngày 26/5, Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà đã ký ban hành Nghị định số 185/2026/NĐ-CP quy định về tổ chức, hoạt động của thôn, tổ dân phố và chế độ, chính sách đối với người hoạt động không chuyên trách ở thôn, tổ dân phố.
Bộ Công Thương cho biết nhiều dự án nguồn điện và lưới điện không theo kịp tiến độ vận hành đến năm 2030, ảnh hưởng khả năng cung ứng điện và an ninh năng lượng.
Sau nhiều ngày gây xôn xao mạng xã hội, công trình được ví như 'lâu đài bay', 'nhà một cột' chênh vênh trên đường Khương Đình đã bị phá dỡ để đảm bảo an toàn.
Tỉnh Lâm Đồng đang xem xét đề xuất đầu tư tuyến đường ven biển Phú Thủy - Phan Thiết - Tiến Thành dài gần 15km, tổng vốn khoảng 10.000 tỷ đồng theo hình thức PPP, hợp đồng BT.
Bộ Công Thương đề xuất khẩn trương rà soát, điều chỉnh Quy hoạch điện VIII, thúc đẩy hàng loạt dự án điện trọng điểm nhằm không để thiếu điện trong bất kỳ hoàn cảnh nào.