An Giang: Cắt giảm 30 - 50% thời gian giải quyết thủ tục hành chính

Người dân đến thực hiện các thủ tục tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Rạch Giá. Ảnh: Văn Sĩ/TTXVN.

An Giang xác định, doanh nghiệp là động lực tăng trưởng và có 1.131 thủ tục liên quan trực tiếp đến đối tượng này được đưa vào danh sách cắt giảm thời gian giải quyết. Hiện thực hóa mục tiêu chính quyền số, tỉnh công bố 779 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 692 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần.

Ông Nguyễn Thanh Phong, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh An Giang chia sẻ, việc cắt giảm từ 30-50% thời gian giải quyết thủ tục hành chính có ý nghĩa rất lớn trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Qua đó, góp phần thúc đẩy môi trường đầu tư, kinh doanh. Các dự án hạ tầng, sản xuất, dịch vụ được triển khai sớm, tạo ra giá trị kinh tế nhanh; đồng thời, khi doanh nghiệp hoạt động thuận lợi, nhu cầu lao động tăng, góp phần nâng cao thu nhập cho người dân. Đặc biệt, nâng cao niềm tin xã hội, người dân hài lòng, tăng sự tin tưởng vào chính quyền, xây dựng chính quyền từ “quản lý” sang “phục vụ”, phù hợp xu thế cải cách hành chính hiện đại.

UBND tỉnh An Giang giao nhiệm vụ cụ thể cho các sở, ban, ngành và xã, phường, đặc khu đối chiếu, điều chỉnh quy trình nội bộ và cấu hình hệ thống điện tử trong thời gian sớm nhất. Trung tâm phục vụ hành chính công các cấp niêm yết công khai danh mục cắt giảm, đồng thời kiểm soát chặt chẽ việc luân chuyển hồ sơ, không để xảy ra tình trạng trễ hạn do chậm cập nhật thời gian mới. Văn phòng UBND tỉnh giám sát, định kỳ tổng hợp kết quả và tham mưu xử lý nghiêm trường hợp chậm trễ hoặc giải quyết hồ sơ không đúng thời gian đã cam kết.

Bước vào kỷ nguyên mới, tỉnh xác định rõ tầm nhìn “Một An Giang - Một tầm nhìn - Một ý chí - Một niềm tin thắng lợi”. Để hiện thực hóa tầm nhìn đó, cải cách hành chính gắn liền với chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, cốt lõi trong chiến lược phát triển của tỉnh.

Lãnh đạo tỉnh An Giang nhấn mạnh, tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả tính chuyên nghiệp, hiện đại của quản lý nhà nước trên địa bàn tỉnh. Tỉnh xây dựng, triển khai bộ tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc của cán bộ, công chức theo thang điểm KPI; phát huy tinh thần sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số theo tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW.

An Giang thực hiện chính sách đặc thù thu hút, tuyển dụng, đãi ngộ và trọng dụng nhân lực có trình độ cao về chuyển đổi số làm việc tại các cơ quan nhà nước, đảm bảo đủ số lượng, chất lượng cho các ngành, cấp trong tỉnh.

Tỉnh nâng cao các chỉ số: Chỉ số cải cách hành chính (Par Index), chỉ số hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính (SIPAS), chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI), chỉ số đánh giá chuyển đổi số (DTI), chỉ số năng lực cạnh tranh (PCI) và chỉ số xanh (PGI). Bên cạnh đó, đơn giản hóa và hiện đại hóa quy trình thủ tục hành chính để tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia sản xuất, đầu tư, kinh doanh, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Ông Võ Minh Trung, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ An Giang chia sẻ, tỉnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý nhà nước, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công, sử dụng AI để tự động hóa các quy trình thủ tục hành chính, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm thiểu sai sót; ứng dụng chatbot, trợ lý ảo hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong việc tra cứu thông tin, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận phản ánh. Bên cạnh đó theo dõi, giám sát quá trình thực hiện công vụ, đảm bảo tính minh bạch, công bằng và trách nhiệm giải trình, từ đó, phát hiện, ngăn chặn kịp thời các hành vi tiêu cực, tham nhũng...

Tỉnh đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực liên quan đến kiến thức, kỹ năng về AI; xây dựng đội ngũ chuyên gia về AI trên các lĩnh vực nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.

Với chiến lược lấy công nghệ làm đòn bẩy và sự minh bạch làm nền tảng, An Giang đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp và hiện đại. Việc ứng dụng AI và KPI là hành trình nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân An Giang trong kỷ nguyên mới.