Bamboo Airways đột ngột thu hẹp đường bay, hành khách và đại lý ngỡ ngàng

Lịch bay xáo trộn lớn

Phản ánh với phóng viên An ninh Thủ đô, một số đại lý bán vé máy bay cho biết, không hiểu vì lý do gì, lịch bay trên một số đường bay của Bamboo Airways liên tục thay đổi theo hướng thu hẹp lại, hủy nhiều chuyến bay, đặc biệt trên một số đường bay nội địa như đi/đến Phú Quốc, Cam Ranh, Đà Nẵng… và một vài đường bay quốc tế đi/đến Úc, Anh.

Chị Đặng Hoàng Trang, một đại lý bán vé máy bay trên địa bàn quận Đống Đa, Hà Nội cho biết, không hiểu vì sao, lịch bay trên một số đường bay của Bamboo Airways thời gian gần đây liên tục thay đổi khiến đại lý chóng mặt chạy theo, đặc biệt là các đường bay ngách như Hải Phòng đi Cam Ranh…

“Nhiều chuyến bay trên đường bay như Hà Nội- Cam Ranh, Hà Nội- Đà Nẵng… vào tháng 8 tới đây đều bị Bamboo Airways hủy mà không rõ lý do. Tôi có đoàn khách bay Nha Trang vào đầu tháng 8 tới, đã xuất hơn chục vé vào tuần trước mà hiện chuyến bay này đã bị hủy phải báo khách chuyển qua hãng khác, bị khách mắng và “bắt đền”- chị Trang cho hay.

Đường bay Hải Phòng- Nha Trang trong tháng 8 của Bamboo hiện không có chuyến bay nào

Không riêng chị Trang, nhiều đại lý bán vé máy bay đều trong cảnh tương tự. Trên một diễn đàn nổi tiếng về vé máy bay những ngày qua, chủ để “nóng” và được nhiều người quan tâm nhất là việc “Bamboo Airways đột ngột hủy nhiều chuyến bay mà không rõ lý do cụ thể”.

Chị Trần Vũ Hồng, một đại lý bán vé máy bay và tour du lịch trên địa bàn quận Thanh Xuân, Hà Nội lo lắng, chị có khách đoàn đặt tour bay Hải Phòng- Nha Trang vào tháng 8 tới đây, đã đặt cả phòng khách sạn mà hiện tại Bamboo Airways đã hủy hết, không còn chuyến bay nào.

Nhiều hành khách cũng tỏ ra lo lắng và tiếc nuối khi Bamboo Airways thu hẹp nhiều đường bay. “Thời gian qua tôi hay bay với Bamboo Airways vì dịch vụ khá ổn, thân thiện. Nhưng qua theo dõi thấy ban lãnh đạo của hãng bay này liên tục thay mới, việc này có tác động đến tình hình sản xuất kinh doanh của hãng hay không? Hiện tại, nhiều đường bay của hãng này đã bỏ, nhiều đường bay thì thu hẹp, hủy nhiều chuyến bay. Tôi cũng bị hủy chuyến bay đi Đà Nẵng trong tháng 8 tới đây, hãng cho biết nếu không muốn đổi chuyến bay thì có thể hoàn lại tiền vé. Rất mong Bamboo Airways ổn định bộ máy lãnh đạo để tiếp tục hoạt động”- chị Trần Huyền Trang ở Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội chia sẻ.

Bamboo Airways cho biết, việc điều chỉnh lịch bay để tái cơ cấu

Ngày 26/7, phóng viên khảo sát lịch bay trên website của Bamboo Airways cũng cho thấy, lịch bay trong tháng 8 bị xáo trộn rất nhiều, một số đường bay được báo không có chuyến bay nào.

Điều chỉnh lịch bay để tái cơ cấu?

Trước nhiều đồn đoán về tình hình hoạt động, sản xuất của hãng cũng như các thông tin về đội ngũ lãnh đạo, trong thư gửi đến các đại lý, Tổng Giám đốc Bamboo Airways Nguyễn Ngọc Trọng cho biết, hãng điều chỉnh lịch bay và tần suất bay kể từ tháng 8/2023 để thực hiện tái cơ cấu đội bay nhằm tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả hoạt động của hãng, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững.

Bên cạnh phương án khai thác mới, Bamboo Airways cũng nâng cấp các chính sách chăm sóc khách hàng, hỗ trợ mạng lưới đối tác, đại lý trong và ngoài nước, để đảm bảo tối ưu hài hòa lợi ích chính đáng của các bên.

“Những điều chỉnh tạm thời kể trên là một phần trong tiến trình tái cơ cấu tổng thể mà Bamboo Airways đã và đang thực hiện, nhằm tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả hoạt động, từ đó phục vụ và chăm sóc tốt hơn cho khách hàng và đối tác”- thư gửi đại lý của Bamboo Airways nêu.

Cũng trong thư này, Bamboo Airways cho biết, cam kết hỗ trợ tối đa để đảm bảo quyền lợi của đại lý và hành khách theo quy định.

Được biết, Bamboo Airways cũng đã có công văn gửi nhà chức trách hàng không về việc điều chỉnh lịch bay của hãng trong tháng 8, đồng thời cam kết với nhà chức trách, với các hành khách, đại lý đã đặt mua vé máy bay bị hủy sẽ hoàn trả toàn bộ tiền vé.

Đến nay, trong danh sách đăng ký với nhà chức trách, đội ngũ tàu bay của Bamboo Airways vẫn có 30 tàu.