Bộ Công Thương đề xuất siết chặt quy định bảo vệ người mua hàng online
Người tiêu dùng sẽ được bảo vệ chặt chẽ hơn trong các giao dịch trên không gian mạng theo đề xuất mới từ Bộ Công Thương, nhằm ứng phó với sự bùng nổ của thương mại điện tử và các rủi ro ngày càng tinh vi.
Ảnh minh họa
Trước thực trạng mua bán trực tuyến bùng nổ kéo theo nhiều hệ lụy về hàng giả, hàng nhái và lừa đảo, Bộ Công Thương đang xây dựng dự thảo Nghị định sửa đổi, bổ sung một số quy định trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trong đó tập trung vào việc phân cấp mạnh mẽ hơn cho Bộ trưởng Bộ Công Thương để điều chỉnh các vấn đề phát sinh trên môi trường số.
Dự thảo có thêm những quy định chi tiết về kiểm soát hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung; thu hồi sản phẩm hàng hóa có khiếm khuyết; và đặc biệt là các giao dịch từ xa, giao dịch trên không gian mạng và bán hàng không tại địa điểm cố định.
Động thái này nhằm tăng tính chủ động, linh hoạt cho cơ quan quản lý chuyên ngành, giúp cập nhật kịp thời các quy định theo diễn biến thực tế thị trường, tránh sự trùng lặp và chồng chéo giữa các văn bản pháp luật.
Thực tế, cùng với sự phát triển như vũ bão của các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội, các hình thức bán hàng qua livestream, với sự tham gia của những người có sức ảnh hưởng (KOL, KOC), đang đặt ra những thách thức lớn trong công tác quản lý. Người tiêu dùng thường không được kiểm tra hàng hóa trước khi mua, trong khi thông tin về người bán và nguồn gốc sản phẩm lại tiềm ẩn nhiều rủi ro khó xác minh.
Để giải quyết bài toán này, Bộ Công Thương nhấn mạnh việc xây dựng các quy định chặt chẽ hơn về định danh và xác thực điện tử đối với người bán trên các nền tảng số.
Theo đó, dự thảo hướng tới yêu cầu người bán phải cung cấp đầy đủ thông tin như tên, mã số định danh và mã số thuế, nhằm tăng cường tính minh bạch, hỗ trợ công tác truy vết và xử lý vi phạm, cũng như bảo vệ quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng khi có tranh chấp xảy ra.
Việc sửa đổi này được kỳ vọng sẽ tạo ra một hành lang pháp lý an toàn và minh bạch hơn cho các giao dịch trên không gian mạng, vừa thúc đẩy thương mại điện tử phát triển lành mạnh, vừa bảo vệ người tiêu dùng, đối tượng thường yếu thế trong các quan hệ hợp đồng điện tử, đặc biệt là những nhóm dễ bị tổn thương như người cao tuổi và trẻ em.