Bộ Nội vụ củng cố đầu mối tiếp nhận và xử lý kiến nghị của người dân

Văn phòng Bộ Nội vụ vừa tổ chức Lễ ra mắt Phòng Tiếp công dân và Giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đây là đơn vị được thành lập sau khi Thanh tra Bộ kết thúc hoạt động từ ngày 1/6/2025 theo cơ cấu tổ chức mới được Chính phủ quy định.

Toàn cảnh buổi Lễ ra mắt Phòng Tiếp công dân và Giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ảnh: Xuân Thắng

Cụ thể, đơn vị có chức năng tham mưu giúp Chánh Văn phòng tổ chức thực hiện công tác tiếp công dân; xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh gửi đến Bộ Nội vụ; tổ chức thực hiện và theo dõi việc tiếp công dân định kỳ của lãnh đạo Bộ.

Đơn vị chủ trì hoặc phối hợp tham mưu công tác kiểm tra việc thực hiện chính sách, pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo đối với các đơn vị thuộc, trực thuộc Bộ.

Phòng có trách nhiệm tổng hợp tình hình, kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ; đề xuất, kiến nghị với lãnh đạo Bộ biện pháp nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Ngoài ra, Phòng cũng tham mưu xử lý thông tin phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan đến phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ được gửi qua đường dây nóng, hòm thư điện tử hoặc các kênh thông tin khác.

Đơn vị đồng thời thực hiện nhiệm vụ tham mưu giúp Chánh Văn phòng Bộ theo dõi, đôn đốc các đơn vị thuộc, trực thuộc Bộ trong việc tiếp công dân, xử lý đơn thư và báo cáo kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định.

Phòng thực hiện các nhiệm vụ khác do Chánh Văn phòng phân công.

Bộ Nội vụ cũng ban hành Quyết định số 911/QĐ-VP ngày 14/7/2025, bổ sung thêm nhiệm vụ cho đơn vị này trong việc xây dựng kế hoạch kiểm tra việc thực hiện chính sách, pháp luật liên quan đến công tác tiếp công dân; chủ trì xử lý các phát sinh liên quan đến kết luận thanh tra và quyết định xử lý của Bộ trưởng Bộ Nội vụ.