'Cầu nối' du khách với điểm đến du lịch

Chị Nguyễn Thị Hoài Tâm thuyết minh phục vụ du khách tại Nhà lưu niệm đồng chí Nguyễn Nghiêm, ở xã Phổ Phong (TX.Đức Phổ).

Trong dịp hè năm nay, Khu Chứng tích Sơn Mỹ, ở xã Tịnh Khê (TP. Quảng Ngãi) đón nhiều đoàn khách trong nước và quốc tế đến tham quan. Nhiều du khách không ngăn được dòng nước mắt khi nghe TMV kể về những đau thương, mất mát do chiến tranh gây ra ở Sơn Mỹ năm xưa. Chị Nguyễn Thị Mỹ Nữ, TMV tại Khu Chứng tích Sơn Mỹ cho biết, mỗi TMV phải luôn học hỏi, trau dồi kỹ năng thuyết minh để phục vụ tốt khách tham quan. Qua các hiện vật, hình ảnh trưng bày, TMV kể lại những câu chuyện trong quá khứ, giúp du khách hiểu hơn về những nỗi đau của chiến tranh, qua đó truyền thông điệp hòa bình đến với đông đảo du khách trong nước và quốc tế.

Chị Phan Thị Ái Nhiên, TMV tại Đền thờ Anh hùng dân tộc Trương Định, ở xã Tịnh Khê, tạo ấn tượng đối với du khách bởi giọng thuyết minh trầm ấm và truyền cảm. “Mỗi lần thuyết minh về cuộc đời và sự nghiệp của Anh hùng dân tộc Trương Định là mỗi lần tôi xúc động xen lẫn tự hào về người con ưu tú của quê hương núi Ấn- sông Trà. Nhiều du khách đến tham quan rất xúc động khi nghe giới thiệu, xem những hiện vật liên quan đến cuộc đời và sự nghiệp của Anh hùng dân tộc Trương Định. Đây cũng là động lực giúp tôi luôn trau dồi kiến thức, để góp phần phát huy di tích", chị Nhiên chia sẻ.

Toàn tỉnh hiện có 5 HDV quốc tế, hơn 20 HDV nội địa và hơn 50 TMV tại các điểm du lịch. Giám đốc Sở VH-TT&DL Nguyễn Tiến Dũng cho biết, để nâng cao chất lượng đội ngũ HDV, TMV, sở thường xuyên tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ; chuẩn hóa các nội dung hướng dẫn, thuyết minh cơ bản tại các khu, điểm du lịch; thường xuyên tổ chức kiểm tra nghiệp vụ, các hội thi để HDV học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu công việc.

Trong tháng 8/2023, sở sẽ tổ chức Hội thi HDV du lịch giỏi cấp tỉnh. Đây là dịp để các HDV thể hiện tài năng, học hỏi, giao lưu nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu nhân lực trong lĩnh vực du lịch hiện nay.

Chị Nguyễn Thị Hoài Tâm cũng đã có nhiều năm kinh nghiệm làm TMV tại di tích Nhà lưu niệm đồng chí Nguyễn Nghiêm, ở xã Phổ Phong (TX.Đức Phổ). Khách tham quan nhà lưu niệm không khỏi xúc động khi nghe thuyết minh về cuộc đời và sự nghiệp của đồng chí Nguyễn Nghiêm, đặc biệt là khí tiết của người chiến sĩ cách mạng kiên trung. “Tôi luôn quan sát, khơi gợi cảm xúc đối với du khách thông qua ánh mắt, lời nói, để du khách cảm nhận được tinh thần đấu tranh bất khuất, kiên cường của đồng chí Nguyễn Nghiêm - Bí thư Tỉnh ủy đầu tiên của Đảng bộ tỉnh Quảng Ngãi”, chị Tâm cho biết.

Là HDV nội địa, anh Lê Duy Thành, ở xã Nghĩa Điền (Tư Nghĩa) có 8 năm làm “cầu nối” đưa du khách khám phá tại các khu, điểm du lịch, danh lam thắng cảnh trên địa bàn tỉnh nói riêng và đất nước nói chung. “Tôi rất vui vì được làm “cầu nối” giúp du khách có những trải nghiệm tuyệt vời bên gia đình, bạn bè tại các điểm du lịch. Tôi không ngừng học hỏi, trau dồi kỹ năng để ngày càng phục vụ tốt hơn nhu cầu của du khách, cũng như góp phần quảng bá sản phẩm du lịch của quê hương, đất nước", anh Thành nói.

Theo Chủ tịch Hiệp hội du lịch tỉnh, Giám đốc Công ty Đại Việt tour Phan Long, HDV là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của một chương trình du lịch. Chuyến tham quan có để lại những hình ảnh đẹp, sôi động, hào hứng, hấp dẫn hay không chính là nhờ sự truyền tải của các HDV đến du khách. Để làm được điều đó, các HDV cần tự trang bị cho mình nền tảng vững chắc về văn hóa, lịch sử, địa lý, kinh tế - xã hội, phong tục, tập quán... ở từng địa phương. “Công ty Đại Việt tour có 4 HDV du lịch nội địa. Công ty luôn quan tâm đào tạo, bồi dưỡng kiến thức và thường xuyên cử các HDV tham gia các cuộc thi để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ”, anh Long cho biết thêm.

Bài, ảnh: KIM NGÂN