Đà Nẵng: Tập huấn nâng cao kỹ năng cấp cứu, cứu hộ khách du lịch

Ngày 10/6, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch (VH-TT&DL) Đà Nẵng khai mạc khóa tập huấn kỹ năng sơ cấp cứu, cứu hộ và hỗ trợ khách du lịch cho các doanh nghiệp, đơn vị du lịch, bảo tàng, điểm tham quan trên địa bàn thành phố.

Trang bị kiến thức, kỹ năng cứu hộ, cứu nạn dưới nước

Khóa tập huấn diễn ra từ ngày 10 - 12/6, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành. Các học viên được trang bị kiến thức, kỹ năng cứu hộ, cứu nạn dưới nước, sơ cứu đuối nước, kỹ thuật sơ cấp cứu ban đầu và xử lý các tình huống khẩn cấp thường gặp; đồng thời thực hành các kỹ năng bơi, lặn, cứu hộ và xử lý tình huống thực tế. Đây là những kỹ năng thiết yếu đối với đội ngũ nhân viên trực tiếp phục vụ khách tại các cơ sở lưu trú có hồ bơi.

Phó Giám đốc Sở VH-TT&DL Đà Nẵng phát biểu khai mạc khóa tập huấn.

Phó Giám đốc Sở VH-TT&DL Đà Nẵng phát biểu khai mạc khóa tập huấn.

Phó Giám đốc Sở VH-TT&DL Đà Nẵng Nguyễn Thị Hoài An cho biết, trong 5 tháng đầu năm 2026, các cơ sở lưu trú trên địa bàn thành phố đã phục vụ hơn 7,74 triệu lượt khách, tăng hơn 20% so với cùng kỳ năm 2025; doanh thu lưu trú, ăn uống và lữ hành ước đạt hơn 27,7 nghìn tỷ đồng, tăng hơn 19%.

Với những kết quả khả quan đạt được cùng chuỗi sự kiện, lễ hội và sản phẩm du lịch đặc sắc trong mùa hè, hoạt động du lịch của Đà Nẵng được kỳ vọng tiếp tục duy trì sự sôi động trong thời gian tới. Tuy nhiên sự phát triển của ngành du lịch cũng đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với chất lượng dịch vụ và công tác bảo đảm an ninh, an toàn cho du khách.

“Đây không chỉ là trách nhiệm của từng cơ sở kinh doanh du lịch mà còn là yếu tố then chốt để xây dựng và giữ vững hình ảnh du lịch Đà Nẵng an toàn, thân thiện, văn minh và chuyên nghiệp”, bà Nguyễn Thị Hoài An nhấn mạnh.

Theo báo cáo của Sở VH-TT&DL Đà Nẵng, hiện trên địa bàn thành phố có hơn 2.437 cơ sở lưu trú du lịch với hơn 66.700 phòng, trong đó khoảng 85% là các cơ sở quy mô từ 50 phòng trở xuống. Nhiều cơ sở có hồ bơi phục vụ khách nhưng đội ngũ nhân viên trực tiếp làm nhiệm vụ tại khu vực này chủ yếu còn kiêm nhiệm, chưa được đào tạo bài bản về cứu hộ, cứu nạn và kỹ năng sơ cấp cứu.

Bên cạnh đó, nhiều đơn vị du lịch, bảo tàng, điểm tham quan trên địa bàn thành phố cũng đang đón lượng lớn khách tham quan trong nước và quốc tế. Thực tế đã phát sinh các tình huống du khách gặp vấn đề sức khỏe đột xuất như ngất, tụt huyết áp, say nắng, kiệt sức... trong khi đội ngũ nhân viên tại một số đơn vị còn hạn chế về kỹ năng sơ cấp cứu ban đầu.

Khóa tập huấn được Sở VH-TT&DL Đà Nẵng tổ chức miễn phí.

Khóa tập huấn được Sở VH-TT&DL Đà Nẵng tổ chức miễn phí.

Hỗ trợ miễn phí nâng cao năng lực ứng phó sự cố

Xuất phát từ tình hình nêu trên, khóa tập huấn kỹ năng sơ cấp cứu, cứu hộ và hỗ trợ khách du lịch lần này bên cạnh học viên đến từ các doanh nghiệp, cơ sở lưu trú có hồ bơi còn có sự tham gia của cán bộ, nhân viên các đơn vị du lịch, bảo tàng, điểm tham quan nhằm nâng cao năng lực ứng phó sự cố, góp phần bảo đảm an toàn cho du khách tại các điểm đến du lịch.

Bà Nguyễn Thị Hoài An cho biết, đây là chương trình hỗ trợ hoàn toàn miễn phí của Sở VH-TT&DL Đà Nẵng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường năng lực ứng phó sự cố và góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng hình ảnh điểm đến Đà Nẵng an toàn, thân thiện và chuyên nghiệp.

Để lớp tập huấn đạt hiệu quả thiết thực, có khả năng áp dụng ngay vào thực tiễn phục vụ khách du lịch, bà Nguyễn Thị Hoài An yêu cầu các học viên nêu cao tinh thần trách nhiệm, tham gia đầy đủ chương trình, nghiêm túc học tập, tích cực trao đổi và thực hành để tiếp thu đầy đủ kiến thức, kỹ năng được truyền đạt; đảm bảo sau tập huấn, mỗi học viên sẽ trở thành nhân lực nòng cốt trong công tác bảo đảm an toàn cho khách du lịch tại đơn vị mình.

Lãnh đạo Sở VH-TT&DL Đà Nẵng cũng đề nghị các báo cáo viên, giảng viên phát huy kinh nghiệm thực tiễn, tăng cường hướng dẫn thực hành, chia sẻ các tình huống cụ thể để học viên dễ tiếp thu, dễ vận dụng và xử lý hiệu quả các tình huống phát sinh trong thực tế.

Lãnh đạo Sở VH-TT&DL Đà Nẵng đồng thời đề nghị giám đốc các doanh nghiệp, đơn vị du lịch, bảo tàng, điểm tham quan tiếp tục quan tâm đầu tư trang thiết bị cứu hộ, sơ cấp cứu; thường xuyên rà soát quy trình, phương án bảo đảm an toàn; nâng cao năng lực ứng phó sự cố và xây dựng môi trường lưu trú an toàn, chuyên nghiệp cho du khách.

“Tôi tin tưởng với sự chuẩn bị chu đáo của ban tổ chức, sự tận tâm của đội ngũ giảng viên và tinh thần học tập nghiêm túc của các học viên, khóa tập huấn sẽ đạt kết quả thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, tăng cường công tác bảo đảm an toàn cho du khách và tiếp tục khẳng định thương hiệu du lịch Đà Nẵng là điểm đến an toàn, thân thiện và chất lượng”, bà Nguyễn Thị Hoài An chia sẻ.

Hải Châu

Nguồn Doanh Nghiệp: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/da-nang-tap-huan-nang-cao-ky-nang-cap-cuu-cuu-ho-khach-du-lich/20260610101815873