Decathlon Việt Nam thông báo thu hồi sản phẩm Phao bơm hơi cho trẻ em – Mã 8752139

Ngày 11/7/2023 vừa qua, Công ty TNHH Decathlon Việt Nam đã gửi thông báo đến Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng – Bộ Công Thương về việc thu hồi sản phẩm Phao bơm hơi cho trẻ em – Mã 8752139 do công ty phân phối.

Mẫu Phao bơm hơi cho trẻ em – Mã 8752139 đang được Decathlon Việt Nam thông báo thu hồi

Cụ thể, sau khi Tập đoàn Decathlon thực hiện các quy trình kiểm định chất lượng định kỳ và nâng cấp các tiêu chuẩn, Công ty Decathlon Việt Nam đã phát hiện ra sản phẩm này chưa đáp ứng được hết các tiêu chuẩn mới của Tập đoàn Decathlon (không phù hợp yêu cầu về cơ lý) mặc dù vẫn đáp ứng các tiêu chuẩn Việt Nam từ thời điểm bán ra cho đến hiện tại và Decathlon Việt Nam đã ngay lập tức ngừng việc phân phối sản phẩm. Tuy nhiên, trên toàn hệ thống bán lẻ của Decathlon Việt Nam đã có 25 sản phẩm được phân phối tới khách hàng. Bởi vậy, Công ty đang gấp rút thực hiện quá trình thu hồi sản phẩm Phao bơm hơi cho trẻ em theo đúng quy định của pháp luật.

Chương trình thu hồi sẽ được Decathlon Việt Nam tiến hành trong thời gian từ 10/07 - 31/07/2023 Quý khách hàng đã mua sản phẩm trên của Decathlon có thể mang trực tiếp đến các cửa hàng bán lẻ của Decathlon Việt Nam tại Hà Nội và Hồ Chí Minh để trả lại sản phẩm. "Sau khi kiểm tra sản phẩm theo đúng quy trình, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và ngay lập tức hoàn tiền 100% cho khách hàng" - theo đại diện của Decathlon Việt Nam

Đối với những khách hàng không thể trực tiếp tới cửa hàng,bạn có thể gửi sản phẩm thông qua đường bưu điện đến địa chỉ các cửa hàng bán lẻ hoặc địa chỉ của Decathlon kèm thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng. Toàn bộ chi phí vận chuyển thông qua đường bưu điện sẽ được Decathlon Việt Nam thanh toán. Sau khi tiếp nhận, Decathlon sẽ tiến hành kiểm tra và hoàn tiền qua tài khoản khách cung cấp. Với các khách hàng liên hệ hoàn trả sau thời gian này, Decathlon cho biết, Công ty cũng sẽ giải quyết tương tự như với các trường hợp thu hồi trong thời hạn.

Đại diện Decathlon Việt Nam cho biết: "Ngay sau khi có thông tin từ Bộ phận kiểm soát chất lượng của Tập đoàn, Decathlon Việt Nam đã gấp rút ngừng phân phối sản phẩm, rà soát sản phẩm đã bán ra và triển khai quy trình thu hồi".

Decathlon Việt Nam cho biết Tập đoàn đã gấp rút rà soát lại toàn bộ quy trình kiểm định chất lượng và phân phối.

"Chúng tôi xin chân thành gửi lời xin lỗi khách hàng đã yêu quý và ủng hộ các sản phẩm Decathlon trong thời gian qua. Decathlon Việt Nam sẽ nỗ lực hơn nữa để giữ vững cam kết mang lại những sản phẩm chất lượng, uy tín đến tay khách hàng. Đồng thời, chúng tôi mong Quý khách hàng đã mua sản phẩm Phao bơm hơi cho trẻ em nhanh chóng gửi sản phẩm tới các điểm thu hồi để được hoàn tiền và đảm bảo quyền lợi tiêu dùng của mình đồng thời gửi đến khách hàng món quà tri ân nho nhỏ để tri ân. Decathlon cam kết, khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ khoản chi phí phát sinh nào trong suốt quá trình thu hồi sản phẩm" – Đại diện Decathlon Việt Nam.

PV