Du khách Việt có xu hướng du lịch xanh, trải nghiệm cá nhân hóa

Cùng với cơ hội kích cầu du lịch của công ty du lịch – lữ hành thì diễn biến thực tế thị trường cũng cho thấy những xu hướng mới trong cách chọn lựa hành trình tour của du khách Việt.

Du lịch trách nhiệm cộng đồng

Báo cáo của các công ty du lịch – lữ hành ở Thành phố Hồ Chí Minh cho thấy, lượng tìm kiếm cơ sở lưu trú trong nước tăng cao phản ánh nhu cầu du lịch nội địa tạo được sức mạnh mẽ đối với du khách Việt. Để tận dụng kỳ nghỉ dài nhất năm, du khách Việt đang đặc biệt quan tâm đến hành trình tour mang lại lợi ích cho môi trường và cộng đồng địa phương.

Những rạng san hô khi thủy triều rút sâu trên vùng biển Côn Đảo. Ảnh: TTXVN phát

Đại diện một số công ty du lịch – lữ hành đánh giá, Việt Nam là một trong những thị trường khu vực tiêu biểu cho xu hướng du lịch trách nhiệm. Du khách Việt khẳng định tính bền vững, yếu tố môi trường, tác động xã hội và kinh tế địa phương… là những tiêu chí lựa chọn quan trọng đối với quyết định mua sản phẩm tour hay dịch vụ du lịch.

Chị Anh Đào (Thành phố Hồ Chí Minh) cho biết, trong chuỗi kỳ nghỉ lễ tháng 4/2026, gia đình ưu tiên du lịch sinh thái, nhưng hơn thế nữa là tìm đến những sản phẩm tour có hành trình trải nghiệm hoạt động bảo tồn thiên nhiên, động vật và môi trường. Những sản phẩm này không chỉ giúp du khách giải nhiệt trong giai đoạn thời tiết nắng nóng, mà còn mang ý nghĩa vừa du lịch và học tập cho các bé thiếu nhi trong gia đình.

Tương tự, nhiều người dân và du khách Thành phố Hồ Chí Minh cho hay, chuỗi kỳ nghỉ lễ tháng 4/2026 gắn với dấu mốc lịch sử của đất nước, nên họ tìm kiếm những sản phẩm kết hợp hành trình trải nghiệm văn hóa, lịch sử với du lịch xanh. Hiện tại Thành phố Hồ Chí Minh có những điểm đến đáp ứng được thị hiếu du lịch của cả du khách trong và ngoài nước như Lái Thiêu, Cần Giờ, Hồ Tràm, Côn Đảo...

Kết quả mới nhất từ khảo sát du lịch bền vững 2026 của nền tảng du lịch kỹ thuật số Agoda (Agoda), có 45% du khách Việt Nam tham gia khảo sát tin rằng, sự phát triển kinh tế cho doanh nghiệp địa phương chính là tác động lớn nhất mà du lịch có thể mang lại tại điểm đến khi được quản lý có trách nhiệm. Con số này cũng chỉ ra mong muốn của du khách Việt trong việc hỗ trợ cộng đồng và người dân bản địa, tương đồng với xu hướng phát triển của ngành du lịch Việt Nam là thúc đẩy mô hình du lịch cộng đồng trên cả nước.

Từ kết quả khảo sát này có thể thấy, Việt Nam dẫn đầu khu vực về mức độ quan tâm dành cho cơ sở lưu trú có chứng nhận bền vững, với 43% du khách Việt mong muốn có nhiều nơi ở bền vững hơn để lên kế hoạch hành trình. Điều này, thúc đẩy ngày càng nhiều điểm đến và cơ sở lưu trú tại Việt Nam đã bắt đầu theo đuổi các chứng nhận xanh uy tín toàn cầu trong những năm gần đây.

Học sinh bơi xuồng khám phá rừng ngập mặn Cần Giờ, Thành phố Hồ Chí Minh. Ảnh: Mỹ Phương – TTXVN

Ông Vũ Ngọc Lâm, Giám đốc Quốc gia Agoda tại Việt Nam nhấn mạnh, du khách Việt Nam đang nhận thức rõ hơn về những tác động mà họ có thể mang lại cho môi trường và cộng đồng địa phương trên chuyến du lịch của mình. Trước bối cảnh này, Agoda tăng cường hợp tác với mạng lưới đối tác đẩy mạnh du lịch có trách nhiệm hơn tại Việt Nam và trong khu vực. Góp phần hiện thực hóa những cam kết trên thành hành động cụ thể, Agoda đang tiếp tục mở rộng chương trình Eco Deals hợp tác với Quỹ quốc tế Bảo vệ Thiên nhiên (WWF). Chương trình Eco Deals giúp du khách trên khắp châu Á đưa ra lựa chọn du lịch có ý thức hơn, góp phần hỗ trợ nỗ lực bảo tồn và biến mỗi chuyến đi thành một hành động tích cực, đóng góp cho môi trường. Với ngân sách 1,5 triệu USD trong năm 2026 và cũng là mức cam kết tài trợ cao nhất từ trước đến nay của Agoda, chương trình hỗ trợ các dự án bảo tồn của WWF tại 10 thị trường.

Từ tham quan chuyển sang trải nghiệm

Theo chuyên gia, du khách Việt đã sử dụng AI để tối ưu hóa hành trình, sử dụng phổ biến nhất là các ứng dụng gợi ý điểm tham quan và hoạt động địa phương, đề xuất nhà hàng và lựa chọn ẩm thực, xây dựng lịch trình du lịch cá nhân hóa và dịch ngôn ngữ theo thời gian thực. Những điều này, phản ánh xu hướng dịch chuyển mạnh mẽ sang loại hình trải nghiệm du lịch thông minh, nơi sự linh hoạt và tính cá nhân của du khách được đặt lên hàng đầu.

Dù việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong du lịch chỉ mới ở giai đoạn đầu, nhưng du khách Việt vẫn thể hiện thái độ rất tích cực đối với công nghệ này vì thỏa mãn được nhu cầu gia tăng cá nhân hóa trong du lịch. Bên cạnh đó, sự bùng nổ chuyển đổi số và hệ sinh thái công nghệ tại Việt Nam đã đưa AI len lỏi vào mọi ngóc ngách đời sống hằng ngày, từ công việc, giáo dục đến mua sắm và giải trí và du lịch cũng không ngoại lệ.

Ngoài xu hướng chung sử dụng AI của du khách Việt, thì ở nhóm du khách Việt thuộc Gen Z (thế hệ sinh từ khoảng năm 1997 đến 2012) đang tái định nghĩa khái niệm xê dịch khi biến những chuyến đi giàu trải nghiệm thành một phần tất yếu của cuộc sống. Thay vì những kỳ nghỉ dài truyền thống, thế hệ này có xu hướng chọn những chuyến đi ngắn ngày với tần suất thường xuyên hơn. Thế hệ Gen Z đề cao sự linh hoạt, thuận tiện di chuyển và khám phá trải nghiệm nên còn có xu hướng tìm cách tích hợp trải nghiệm chuyến đi vào nhịp sinh hoạt thường nhật.

Du khách thích thú với trải nghiệm câu cá ở đảo Hải Tặc (An Giang). Ảnh: Văn Sĩ - TTXVN

Xu hướng này cho thấy giới trẻ đang tiếp cận du lịch ngày càng có chủ đích, mỗi chuyến đi đều nhằm thực hiện những hoạt động trải nghiệm định sẵn. Việc lựa chọn điểm đến sẽ tùy thuộc vào mức độ nơi đó đáp ứng các nhu cầu trải nghiệm mà họ đặt ra ra sao.

Ông Nguyễn Tiến Huy, Tổng giám đốc Pencil Group, kiêm Giám đốc Localis.vn cho rằng, nhu cầu du lịch đang chuyển dịch rõ rệt từ "tham quan" sang "trải nghiệm". Điều này đặt ra yêu cầu tái cấu trúc sản phẩm - lấy câu chuyện đời sống bản địa làm trung tâm, thay vì chỉ xoay quanh điểm đến. Bởi một buổi trò chuyện với người bản địa, hay việc sống cùng nhịp sinh hoạt của cư dân địa phương đôi khi mang lại ấn tượng sâu sắc hơn cả những hành trình tham quan được thiết kế sẵn.

Ở góc độ quản lý ngành, bà Nguyễn Cẩm Tú, Giám đốc Trung tâm Xúc tiến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh phân tích, du lịch Việt Nam trong đó có Thành phố Hồ Chí Minh có rất nhiều mảnh ghép từ ẩm thực, văn hóa, sự kiện… cho đến không gian đô thị, điểm đến du lịch đa dạng, nhưng chưa ghép lại thành một hành trình trọn vẹn hấp dẫn du khách. Vấn đề này đặt ra bài toán liên kết vì mỗi trải nghiệm dù độc đáo vẫn chỉ dừng ở mức đơn lẻ, khó tạo ra sức hút dài hạn và ấn tượng cho du khách qua trở lại. Do đó, doanh nghiệp, cộng đồng địa phương, nhà sáng tạo nội dung và cơ quan quản lý nên hình thành một liên minh điểm đến để kết nối chuỗi trải nghiệm liền mạch, nhất quán và giàu bản sắc địa phương trong xây dựng phát triển sản phẩm du lịch. Hoạt động xúc tiến cũng cần chuyển từ quảng bá điểm đến sang kể những câu chuyện trải nghiệm cụ thể, gần gũi với nhu cầu và cảm xúc của du khách, đáp ứng xu hướng trải nghiệm cá nhân hóa trong du lịch.