Hòa giải viên tận tâm, góp phần giữ bình yên cộng đồng
Trong dòng chảy sôi động của đời sống, công tác hòa giải ở cơ sở luôn là mạch ngầm gìn giữ sự ổn định, đoàn kết trong cộng đồng dân cư.
Bà Đỗ Thị Chanh, Phó Bí thư Chi bộ, Trưởng thôn, Tổ trưởng Tổ hòa giải thôn Thuận Tốn, xã Bát Tràng (Hà Nội) là một trong những điển hình, được chính quyền tin tưởng, nhân dân quý mến bởi sự tận tâm, khéo léo và trách nhiệm trong từng vụ việc.

Phó Bí thư Chi bộ, Trưởng thôn, Tổ trưởng tổ hòa giải thôn Thuận Tốn, xã Bát Tràng Đỗ Thị Chanh trả lời phỏng vấn. Ảnh: Ngọc Dung
Từng nhiều năm công tác trong Quân đội, sau đó gắn bó với ngành Giáo dục, bà Đỗ Thị Chanh được trao tặng Huân chương Lao động hạng Ba cùng nhiều bằng khen, giấy khen của Thủ tướng Chính phủ, Chủ tịch UBND TP Hà Nội, UBND huyện Gia Lâm (cũ)… Sau khi nghỉ hưu, bà được tín nhiệm giao nhiệm vụ tại địa phương.
Với 45 năm tuổi Đảng, nhiều năm liền hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, bà luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm cao trong mọi công việc.
Theo bà Đỗ Thị Chanh, thôn Thuận Tốn hiện có 1.118 hộ dân với 4.274 nhân khẩu, được chia thành 3 cụm dân cư, 5 đội sản xuất và 12 tổ liên gia. Trên địa bàn có 2 đình, 3 chùa và 1 miếu, đời sống văn hóa, tín ngưỡng phong phú. Những năm gần đây, tốc độ đô thị hóa diễn ra nhanh chóng kéo theo sự thay đổi trong cơ cấu dân cư, sinh hoạt và các mối quan hệ xã hội.
Những tranh chấp liên quan đến các vấn đề đất đai, vệ sinh môi trường, quan hệ gia đình, tình cảm họ hàng… nếu không được giải quyết kịp thời có thể bị đẩy đi xa, gây mất đoàn kết, ảnh hưởng đến an ninh trật tự tại địa phương.
Xác định rõ điều đó, bà Chanh cho rằng, công tác hòa giải ở cơ sở không chỉ là giải quyết vụ việc mà còn giữ gìn sự ổn định lâu dài trong cộng đồng. Từ thực tiễn nhiều năm làm công tác hòa giải, bà cùng thành viên Tổ hòa giải thôn Thuận Tốn đã xây dựng những quy tắc, cách làm cụ thể, phù hợp với đặc điểm địa bàn.
Trước hết là phát huy tinh thần chủ động, trách nhiệm của từng thành viên tổ hòa giải. Mỗi thành viên không chỉ tham gia khi có vụ việc mà còn phải thường xuyên nắm bắt tình hình, kịp thời phát hiện những mâu thuẫn phát sinh ngay từ sớm.
Cùng với đó, thành viên tổ hòa giải được phân công theo dõi từng cụm dân cư, tổ liên gia... để hiểu rõ hoàn cảnh, tính cách của từng gia đình. Đây là yếu tố quan trọng để khi xảy ra vụ việc có thể đưa ra cách tiếp cận phù hợp, đảm bảo tính thuyết phục.
Một nguyên tắc xuyên suốt được bà Chanh áp dụng là phải giữ gìn sự tôn trọng, danh dự và bí mật đời sống riêng tư của người dân, đặc biệt trong các vụ việc liên quan đến hôn nhân, gia đình. Việc hòa giải không chỉ nhằm giải quyết mâu thuẫn mà còn phải giữ được tình cảm, tránh để lại tổn thương lâu dài.
Đối với các đơn thư khiếu kiện, bà cùng thành viên tổ hòa giải tiếp cận sớm, gặp gỡ trực tiếp để trao đổi, phân tích, giúp người dân hiểu rõ “cái lý, cái tình”, từ đó tự nguyện tháo gỡ vướng mắc, hạn chế việc khiếu kiện kéo dài.
Trong quá trình thực hiện, sự phối hợp giữa tổ hòa giải với các đoàn thể, tổ liên gia, chi bộ thôn được phát huy hiệu quả, tạo thành mạng lưới nắm bắt thông tin rộng khắp, giúp xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở, giữ bình yên cộng đồng.












