Khi cán bộ 'lên sóng': Cách làm mới trong truyền thông du lịch

Những video ngắn, giàu cảm xúc, được dàn dựng linh hoạt, mang hơi thở đời sống đã và đang mở ra một xu hướng truyền thông mềm – nơi thông tin chính thống gặp gỡ công chúng bằng ngôn ngữ số, gần gũi, sinh động.

Thực tiễn truyền thông hiện đại cho thấy, hành vi tiếp nhận thông tin của công chúng, đặc biệt là giới trẻ, đang dịch chuyển mạnh mẽ sang môi trường số. Trong bối cảnh đó, việc Sở VHTT&DL chủ động xây dựng và vận hành các kênh truyền thông số mang tính chính thống như fanpage “Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Điện Biên” với hơn 34.000 người theo dõi, kênh TikTok “Điện Biên Ngày Mới” với khoảng 1.700 người theo dõi là bước đi mang tính chiến lược. Đáng chú ý, chủ thể sáng tạo nội dung không phải là các nhà sáng tạo tự do mà chính là đội ngũ cán bộ, công chức – những người vốn quen với quy trình hành chính, nay bước vào không gian sáng tạo số với tâm thế mới. Đặc biệt, lãnh đạo Sở VHTT&DL cũng trực tiếp xuất hiện trong một số video clip tuyên truyền. Hình ảnh người đứng đầu ngành truyền tải thông điệp bằng ngôn ngữ gần gũi đã tạo thêm sức lan tỏa, thể hiện rõ tinh thần đổi mới, tiên phong trong cách làm truyền thông của đơn vị.

Quyền Giám đốc Sở VHTT&DL Trần Hải Hà trực tiếp tham gia ghi hình, xây dựng các video quảng bá về du lịch.

Dù con số chưa lớn so với nhiều nền tảng khác, nhưng điều đáng nói là sự tương tác ngày càng rõ nét qua một số sự kiện tiêu biểu như: Lễ hội Hoa Ban; các hoạt động mừng Đảng, mừng Xuân, chào đón năm mới và Tết Nguyên đán, cũng như nhiều sự kiện chính trị quan trọng như đại hội Đảng các cấp, bầu cử đại biểu Quốc hội và HĐND các cấp… Trong đợt cao điểm tuyên truyền Lễ hội Hoa Ban năm 2026, các video trên các nền tảng đã tiếp cận 2,8 triệu lượt xem trong 1 tháng (đây là mức tiếp cận cao nhất từ trước đến nay). Nhiều tin bài đạt hàng nghìn lượt chia sẻ, nhận được sự quan tâm, đánh giá tích cực, sự tham gia nhiệt tình của cộng đồng mạng; góp phần lan tỏa hình ảnh Điện Biên thân thiện, năng động, đổi mới.

Theo ông Trần Hải Hà, Quyền Giám đốc Sở VHTT&DL, việc cán bộ, công chức tham gia làm nội dung số xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trong công tác tuyên truyền hiện nay. Khi người dân, đặc biệt là giới trẻ, ngày càng dành nhiều thời gian trên mạng xã hội, nếu vẫn giữ cách làm cũ thì thông tin sẽ khó lan tỏa nhanh và rộng. Vì vậy, việc đưa nội dung chính thống lên các nền tảng số là điều tất yếu.

“Việc phát huy vai trò trực tiếp của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức - những người am hiểu về văn hóa, thể thao, du lịch tham gia sáng tạo nội dung sẽ giúp thông tin chính thống được truyền tải kịp thời, theo một cách sinh động, gần gũi hơn với công chúng. Đây cũng là sự khơi dậy, truyền cảm hứng, khích lệ mỗi người dân Điện Biên, mỗi du khách khi đến với Điện Biên, đặc biệt là các bạn trẻ tích cực hưởng ứng, tham gia làm hướng dẫn viên du lịch, đại sứ du lịch để quảng bá về quê hương, kể câu chuyện Điện Biên đến đông đảo Nhân dân, du khách trong nước và quốc tế. Qua đó, nâng cao hiệu quả tuyên truyền, quảng bá hình ảnh văn hóa, thể thao và du lịch của tỉnh” - ông Trần Hải Hà chia sẻ.

Để đảm bảo các sản phẩm đúng định hướng, tất cả các sản phẩm nội dung số của Sở VHTT&DL đều phải bám sát các quy định, hướng dẫn của Trung ương, của tỉnh trong công tác thông tin, tuyên truyền. Đồng thời xuất phát từ mục đích, ý nghĩa cụ thể của sự kiện, nhiệm vụ chính trị được tuyên truyền. Không cầu kỳ về kỹ xảo, cũng không chạy theo xu hướng quá đà, các sản phẩm vẫn giữ được sự chỉn chu, đúng mực, nhưng lại dễ xem, dễ nhớ.

“Chúng tôi định hướng các sản phẩm nội dung số theo hướng gần gũi, dễ tiếp cận, phù hợp với xu hướng của mạng xã hội như: Video ngắn, đồ họa trực quan, ngôn ngữ giản dị… Tuy nhiên, dù đổi mới về cách thể hiện thì vẫn phải đảm bảo yêu cầu nội dung chính thống, chuẩn mực trong thông tin, ngôn từ và hình ảnh; tuyệt đối không chạy theo xu hướng một cách thái quá hoặc sa đà vào việc câu view, câu like mà làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của cơ quan Nhà nước. Sở cũng tăng cường khâu kiểm duyệt nội dung trước khi đăng tải, gắn trách nhiệm cụ thể cho từng cá nhân, bộ phận tham gia xây dựng sản phẩm. Điều này vừa khuyến khích sự sáng tạo, vừa đảm bảo tất cả các sản phẩm truyền thông đúng định hướng, có hiệu quả tuyên truyền trên môi trường số” - ông Trần Hải Hà cho biết.

Một trong những gương mặt quen thuộc trên các video của ngành VHTT&DL thời gian gần đây là chị Nguyễn Thị Xuân Mùi, công chức Phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình. Vốn quen với công việc chuyên môn phía sau bàn làm việc, thời gian gần đây, chị lại “bước ra phía trước ống kính”, tham gia vào nhiều video tuyên truyền về bầu cử, lễ hội, đặc biệt là các nội dung trong dịp Lễ hội Hoa Ban.

Không phải là người làm nghệ thuật, cũng chưa từng qua đào tạo diễn xuất, những gì chị Mùi mang lên mỗi video chủ yếu là sự chân thành và tinh thần trách nhiệm của một người làm công tác văn hóa. Chính điều đó lại tạo nên sức hút riêng. Người xem dễ dàng bắt gặp hình ảnh một cán bộ gần gũi, nói những điều đời thường, kể những câu chuyện quen thuộc…

Chị Nguyễn Thị Xuân Mùi ghi hình tại Chợ Du lịch và Thương mại Mường Thanh, phường Điện Biên Phủ.

Chị Nguyễn Thị Xuân Mùi chia sẻ: Bước vào nền tảng số với tư cách một công chức, tôi luôn mang theo áp lực về sự cẩn trọng trong phát ngôn để bảo vệ uy tín tổ chức. Thách thức lớn nhất chính là làm sao để nội dung không bị “hành chính hóa” mà vẫn chạm được đến người dân. Chúng tôi đã vượt qua bằng cách: Kỹ lưỡng trong kiểm duyệt thông tin, bình thường hóa ngôn ngữ chuyên ngành và luôn lắng nghe phản hồi từ dư luận. Mục tiêu của tôi là xuất hiện với hình ảnh thân thiện nhất, biến những nội dung tuyên truyền phức tạp thành những câu chuyện đời thường dễ tiếp nhận

Một thay đổi dễ nhận thấy là sự tự tin của chị qua từng video. Từ những bỡ ngỡ ban đầu, đến nay, chị Mùi đã có thể thể hiện trọn vẹn vai trò của mình trong các sản phẩm tuyên truyền. Những cảnh quay không cầu kỳ nhưng đủ để truyền tải cảm xúc, từ niềm vui trong ngày hội đến sự trang trọng của các sự kiện chính trị. Điều khiến chị và đồng nghiệp xúc động nhất là khi các video nhận được sự quan tâm của đông đảo người xem. Những lượt chia sẻ, bình luận tích cực là sự ghi nhận cho nỗ lực đổi mới cách làm của chị và các đồng nghiệp trong thời gian qua. Qua đó, hình ảnh Điện Biên – từ cảnh sắc, con người đến các hoạt động văn hóa – được lan tỏa rộng rãi hơn.

Từ những thành công bước đầu, thời gian tới, Sở VHTT&DL xác định sẽ tiếp tục mở rộng và nâng tầm hoạt động tuyên truyền trên nền tảng số theo hướng bài bản, chuyên nghiệp và hiệu quả hơn nữa. Đặc biệt, đẩy mạnh việc ứng dụng các nền tảng số, khoa học công nghệ hiện đại, trí tuệ nhân tạo trong công tác tuyên truyền; khuyến khích cán bộ, công chức, viên chức chủ động tham gia sáng tạo nội dung.

Lãnh đạo Sở VHTT&DL thể hiện quyết tâm xây dựng hệ sinh thái truyền thông số của ngành ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại.

Đồng thời, Sở sẽ tích cực mở rộng hợp tác với các cơ quan báo chí, truyền thông, đội ngũ nhà sáng tạo nội dung số, KOL, KOC nhằm đa dạng hóa cách tiếp cận, mở rộng đối tượng tiếp nhận thông tin, đặc biệt là giới trẻ và du khách. Việc phối hợp này được thực hiện trên tinh thần “Nhà nước và Nhân dân cùng làm”, phát huy nguồn lực xã hội, khơi dậy tình yêu, niềm tự hào và trách nhiệm với quê hương, với mảnh đất Điện Biên anh hùng; từ đó, nâng cao chất lượng và hiệu quả truyền thông.

“Mục tiêu của chúng tôi là hướng tới xây dựng hệ sinh thái truyền thông số của ngành VHTT&DL Điện Biên ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, góp phần quảng bá hiệu quả hình ảnh địa phương” - ông Trần Hải Hà khẳng định.

Bài, ảnh: Diệp Chi