Không đổi mới tư duy, doanh nghiệp khó tận dụng sức mạnh AI

Xu thế không thể đảo ngược

Thông tin được ông Lê Hồng Quang – Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần MISA nhấn mạnh trong khuôn khổ lễ tôn vinh các doanh nhân, doanh nghiệp tiêu biểu về đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và ứng dụng AI vào sản xuất hiện đại do Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam tổ chức ngày 25/4 tại Hà Nội.

Theo ông Quang, trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu thông minh chính là xu hướng không thể đảo ngược, là hướng đi tất yếu giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu nguồn lực và ra quyết định chính xác trong kỷ nguyên số.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra sâu rộng trên mọi lĩnh vực, việc ứng dụng AI không còn là lựa chọn mà là yếu tố mang tính sống còn. AI hiện đã được triển khai mạnh mẽ ở hầu hết các khâu trong hoạt động doanh nghiệp: từ bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng đến quản trị tài chính, nhân sự và điều hành tổng thể. Điểm mấu chốt khiến AI trở thành yếu tố chiến lược chính là khả năng xử lý và phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ trong thời gian ngắn, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác hơn.

Ông Lê Hồng Quang – Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần MISA.

Đặc biệt, AI không chỉ hỗ trợ đơn lẻ mà còn có khả năng tự học, tự điều chỉnh, dần thay thế nhiều công việc vốn trước đây phụ thuộc vào con người.

“AI giờ đây có thể đảm nhận những vai trò mang tính vận hành, phân tích và dự báo, giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng tốc độ xử lý và nâng cao khả năng cạnh tranh”, ông Quang nhận định.

Trong lĩnh vực bán hàng và marketing, AI đang giúp doanh nghiệp sáng tạo nội dung quảng cáo, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tự động hóa các chiến dịch tiếp thị và sử dụng chatbot, trợ lý ảo để tăng hiệu quả tương tác.

Đối với hoạt động tài chính, AI hỗ trợ tập hợp chứng từ, nhập liệu tự động, phân tích báo cáo tài chính, dự báo dòng tiền, phát hiện rủi ro và gian lận. Công nghệ này còn được ứng dụng để chấm điểm tín dụng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận vốn vay thuận lợi hơn.

Ở mảng nhân sự, AI cũng thể hiện vai trò nổi bật trong việc tuyển dụng thông minh, đào tạo cá nhân hóa, phân tích hiệu suất và hành vi nhân viên, tối ưu lịch làm việc và cảnh báo rủi ro tiềm ẩn.

Để AI phát huy sức mạnh

Tuy nhiên, để AI hoạt động hiệu quả, theo Tổng Giám đốc MISA, không chỉ cần công nghệ, mà quan trọng hơn cả là tư duy đổi mới từ cấp lãnh đạo đến toàn bộ tổ chức. Doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ có khả năng tiếp cận và khai thác AI, thông qua đào tạo, truyền cảm hứng, giao KPI cụ thể và sàng lọc quy trình phù hợp để tối ưu ứng dụng công nghệ.

Cùng đó, doanh nghiệp phải xây dựng văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Các nền tảng quản trị hiện đại cùng với hệ sinh thái phần mềm có khả năng kết nối và chia sẻ dữ liệu thông qua KPI chính là môi trường lý tưởng để AI phát huy tối đa hiệu quả.

Doanh nghiệp cũng cần có kế hoạch cụ thể để triển khai AI trong từng quy trình, từng bộ phận, gắn liền với mục tiêu đo lường rõ ràng, bảo đảm tính thực tiễn và khả năng theo dõi hiệu quả ứng dụng.

“Ứng dụng AI là xu thế không thể đảo ngược. Doanh nghiệp cần nhanh chóng phổ cập AI vào hoạt động, đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi số để tạo ra dữ liệu có giá trị, đặc biệt là ứng dụng các nền tảng điện toán đám mây tích hợp AI", Tổng giám đốc MISA nhấn mạnh.

Thu An