Mua sắm qua livestream: Cẩn trọng để tránh sập bẫy 'săn sale'
Mua sắm qua livestream bùng nổ mang lại nhiều tiện ích nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro. Người tiêu dùng cần tỉnh táo trước các ưu đãi để bảo vệ quyền lợi.
Bùng nổ cùng sự tiện lợi trên không gian mạng, hình thức mua hàng qua livestream đang mang lại nhiều trải nghiệm mới mẻ cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đằng sau những phiên phát sóng trực tiếp rực rỡ sắc màu và các ưu đãi chớp nhoáng là không ít rủi ro tiềm ẩn, đòi hỏi người mua phải thực sự tỉnh táo để tự bảo vệ quyền lợi của chính mình.

Mua sắm qua livestream bùng nổ mang lại nhiều tiện ích nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro. Người tiêu dùng cần tỉnh táo trước các ưu đãi để bảo vệ quyền lợi.
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, việc minh bạch hóa thông tin từ người bán là yếu tố tiên quyết. Trước khi "chốt đơn", người tiêu dùng cần chủ động kiểm tra kỹ lưỡng tên tổ chức, cá nhân kinh doanh, địa chỉ, phương thức liên hệ cùng các chính sách đổi trả, bảo hành. Lựa chọn những gian hàng uy tín và có thông tin rõ ràng chính là chiếc khiên đầu tiên giúp hạn chế tối đa rủi ro khi xảy ra tranh chấp.
Thực tế cho thấy, sức hút từ những lời quảng cáo có cánh hay tâm lý đám đông "sắp hết hàng", "giảm giá trong thời gian ngắn" rất dễ khiến người mua rơi vào bẫy tiêu dùng cảm xúc. Đặc biệt đối với các mặt hàng có giá trị lớn hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, người tiêu dùng tuyệt đối không nên quyết định mua chỉ dựa vào lời giới thiệu trên sóng trực tiếp. Việc chủ động tìm hiểu kỹ nguồn gốc, xuất xứ, công dụng và tham khảo thêm thông tin chính thức từ doanh nghiệp luôn là bước chuẩn bị không thể bỏ qua.
Bên cạnh đó, người mua cũng cần lưu ý đến vai trò và trách nhiệm của những người có ảnh hưởng (KOL, KOC) khi tham gia quảng cáo sản phẩm. Theo quy định pháp luật hiện hành, các cá nhân này có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và phải thông báo trước nếu nhận được tài trợ từ nhãn hàng. Do đó, những lời giới thiệu từ người có ảnh hưởng chỉ nên đóng vai trò là nguồn tham khảo, đòi hỏi người tiêu dùng phải có thái độ kiểm chứng khách quan trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các giao dịch trên môi trường số, việc lưu giữ chứng cứ là vô cùng quan trọng. Ngay sau khi đặt hàng, người mua nên chủ động lưu lại hóa đơn điện tử, xác nhận đơn hàng, nội dung tin nhắn trao đổi, hình ảnh hoặc video giới thiệu sản phẩm cùng các chứng từ thanh toán liên quan.
Căn cứ theo quy định mới, doanh nghiệp có trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ và tạo điều kiện tối đa để khách hàng lưu trữ thông tin giao dịch. Chỉ cần dành ra vài phút tìm hiểu và cẩn trọng trước mỗi nút "Đặt hàng", người tiêu dùng không chỉ tự tránh được những rủi ro pháp lý, mà còn góp phần xây dựng một môi trường mua sắm trực tuyến minh bạch, an toàn và văn minh.











